1Red Casino - Играчът има проблеми с депозита и изплащането.

Здравейте, имам доказателство за плащане от R15k, направено чрез EFT към казино Red1. Те отхвърлиха плащането, но е извън моята текуща сметка в Nedbank и е направено към тяхната южноафриканска сметка в Absa. Направени са 3 x R15k депозита, само 2 кредитирани в моята казино сметка. Не мога да си върна тези пари. Също така приети и одобрени (от казиното) печалби от R70k, които не ми се изплащат. Винаги извинения. Бъдете наясно.

Доказателство за всичко налично

Уважаеми Crawford123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Обадих се на моята банка, плащанията са преминали, не мога да ги върна. Пари, платени във вашата банкова сметка в Absa в Южна Африка. Трябва да проверите сметката си и да кредитирате сметката ми в казиното или да ми върнете парите.

И другите проблеми! Кога моите ПЕЧАЛБИ от R20K И R50K ще БЪДАТ ИЗПЛАТЕНИ В МОЯТА БАНКОВА СМЕТКА??

Благодаря ти

Доказателство за печалби. Приложено

Благодаря

Виждам, че вашите тегления са приети от 8 и 10 септември. Моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Добре, благодаря, че обяснихте това, първият човек, който направи това правилно.

Ще чакам тогава.

[Името е скрито от Casino Guru]

Това не е това, което казиното твърди в интернет. И акаунтът ми е верифициран. Моля, последвайте.

Благодаря ти

[Името е скрито от Casino Guru]

Проблемът с EFT депозит от R15k е решен. Те кредитираха сметката ми в казиното.

Благодаря ти

Крофорд Жубер

Все още чакам изплащанията си!! От 08 септември 2023 г.

Уважаеми Crawford123,

Радвам се, че третият депозит най-накрая достигна сметката ви в казиното.

Относно тегленията, бихте ли ми казали дали сте правили успешни тегления от това казино преди? Преминахте ли KYC проверката? Бихте ли уточнили дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?

Здравей Вероника

Никога преди не съм се оттеглял от това казино. Няма взети бонуси, така че не е приложимо. Извършена е пълна KYC проверка, банкова сметка, лична карта и доказателство за пребиваване.

Също така моите депозити са направени от същата банкова сметка, в която тегля. Извършено чрез EFT към тяхната сметка в Absa Bank South Africa.

Благодаря ти

Крауфорд Дж.

Благодаря ви много, Crawford123, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми Crawford123,

Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на 1Red Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми 1Red Casino,

Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Стефан

Благодаря ти много Стефане

Уважаеми Crawford123 и екип на Casino Guru,

Имаме удоволствието да ви информираме, че към момента две заявки за теглене са успешно потвърдени и обработени от наша страна. В момента те са в процес на изпращане от платежната система. Ние внимателно наблюдаваме този процес и ще ви предоставим допълнителни подробности веднага щом станат достъпни.

Благодарим ви за търпението и разбирането. Ако имате допълнителни въпроси или искания, моля не се колебайте да се свържете с нас!

Сърдечни поздрави,

1 Екип за поддръжка на Red Casino

Благодаря ти

Уважаеми 1Red Casino,

Благодарим ви за отговора и предоставената информация.

Кажете ни кога играчът трябва да получи плащане.

Благодаря ви много предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Стефан

Имам удоволствието да ви уведомя, че се настаних напълно!!.

Уважаеми Crawford123 и екип на Casino Guru,

Радваме се, че успешно получихте плащането си.

В светлината на това считаме жалбата за приключена.

Ако имате допълнителни въпроси или искания, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка. Ние сме тук, за да Ви помогнем.

Сърдечни поздрави, екип за поддръжка на 1Red Casino

Благодаря ти

Уважаеми Crawford123,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Стефан