Казиното затвори сметката ми без никакво обяснение. Когато се свързах с тях по имейл, получих само кратък и безполезен отговор. Моля за вашето съдействие за получаване на ясно и подробно обяснение от казиното, тъй като текущото им отношение към ситуацията изглежда изключително неуважително.
Играх с бонус за първи депозит.
Не преминах проверка, тъй като акаунтът беше затворен преди всяка заявка за проверка и всеки опит за теглене.
PS Имейл от казиното:
„Скъпи Елиар,
Благодарим ви, че се свързахте с нашето обслужване на клиенти.
Искахме да ви информираме, че акаунтът ви е закрит въз основа на решение, взето от нашето казино. Както е посочено в нашите правила и условия, нашето казино си запазва правото да закрива всяка сметка по свое усмотрение.
Разбираме, че това може да е разочароваща новина, но имайте предвид, че това решение е окончателно. Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителни разяснения, не се колебайте да се свържете с нас.
Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас, ще се радваме да ви помогнем.
Приятен остатък от деня.
ID: 75ANDZ
The casino has closed my account without any explanation. When I contacted them via email, I received only a brief and unhelpful response. I am requesting your assistance in obtaining a clear and detailed explanation from the casino, as their current handling of the situation feels extremely disrespectful.
I played with first deposit bonus.
I did not passed verification as account was closed before any request for verification and any attempt for withdrawal.
P.S Email from casino:
"Dear Eliar,
Thank you for contacting our customer service.
We wanted to inform you that your account has been closed based on a decision made by our casino. As stated in our terms and conditions, our casino reserves the right to close any account at its discretion.
We understand this may be disappointing news, but please note that this decision is final. If you have any further questions or need additional clarification, feel free to reach out to us.
If you have any additional questions, do not hesitate to contact us, we are happy to help.
Have a nice rest of the day.
ID: 75ANDZ
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)