Сметката на играча от Германия беше затворена, след като депозира в казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
1Red Casino - Акаунтът на играча беше закрит.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
1Red Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
1Red Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Регистрирах се в 1Red Casino и направих депозит от €200, използвайки ETH.
Веднага след това акаунтът ми беше закрит.
Не знам защо.
Изобщо не съм преживявал нищо подобно.
Невероятна буза...
Написах имейл там, чатът на живо изобщо не пожела да ми помогне. Единственото, което можеха да ми кажат там, беше, че акаунтът ми е закрит. Без да ми даде причина.
Помогне!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми SimonC,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1Red Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Казиното даде ли ви обяснение какво ще се случи с депозираната сума? Успяхте ли да потвърдите, че депозитът е кредитиран във вашата казино сметка? Бихте ли препратили потвърждението, че сте направили депозита, до казиното? Моля, споделете го в нишката за оплакване или като алтернатива го изпратете на моя имейл на tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Томас,
Благодаря ви за бързия отговор.
Имам само потвърждение от моя портфейл, че транзакцията е извършена с помощта на Ethereum.
За съжаление вече не мога да правя снимка в сметката в казиното, тъй като акаунтът ми беше затворен директно от казиното.
За съжаление самото казино е много, много ненадеждно. Първо се обърнах към чата на живо, те ми дадоха имейл адрес и казаха, че трябва да се свържа с тях с моя проблем.
Тогава трябва да ми се обясни причината за затварянето. Така и направих.
Отговорът от поддръжката се върна, че трябва да напиша "писмо". Това е най-голямата буза, която някога съм изпитвал в онлайн казино.
Така че наистина абсолютна катастрофа. Сега бях информиран, че проблемът е препратен.
Но все още не съм получил абсолютно никаква информация!
Дадох им и моя ETH адрес и ги помолих просто да ми преведат платената сума обратно. Абсолютно нищо досега.
Надявам се, че този проблем може да бъде решен бързо. В крайна сметка просто искам обратно сумата на депозита.
LG Саймън
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за вашето съобщение.
Все пак ще се нуждаем от потвърждението, което сте депозирали в казиното, тъй като вярваме, че казината могат да закриват сметките на играчите без обяснение, освен ако не задържат балансите на играчите. Извинявам се за неудобството.
Моля, изпратете потвърждението на транзакцията и съобщението от казиното относно изпращането на „писмо". Използвайте моя имейл tomas@casino.guru
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
