Играчът от Австрия имаше забавяне на плащането дори след проверка и подаване на документи. Екипът за оплаквания е уведомил играча, че процесите на теглене могат да отнемат известно време, дори седмици, и е поискал допълнителни подробности относно заявката за теглене. Проблемът обаче беше разрешен успешно, като играчът потвърди получаването на пари в своя Neteller акаунт. След това екипът за оплаквания маркира жалбата като „решена“ в своята система.
Чакам с дни изплащането си чрез електронния портфейл Neteller
Вече изпратих всички документи и сметката ми вече беше потвърдена, но казиното не изплаща
Това, което не разбирам, как можете да предложите такова казино тук за играчи?????
Уважаеми stajcerivan50,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?
Освен това бих искал да подчертая, че не препоръчваме това казино. Ако наистина проверихте нашия преглед , ще научите, че това казино има много нисък индекс на безопасност (0/10):
Моля, разберете, че ние преглеждаме всички онлайн казина, така че всеки играч да може да вземе информирано решение, преди да се регистрира в някое казино. Не знам какво ще кажете за вас, но аз никога не бих създал акаунт в казино с нисък индекс на безопасност като този.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви, че се погрижихте за този случай
Парите дойдоха в моя акаунт в Neteller
Цялата любов
Уважаеми stajcerivan50,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
