Играчът от Австрия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление изплащането им не беше получено по това време. След серия от комуникации с екипа за оплаквания, играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето. Играчът беше търпелив и предостави актуализации за състоянието на тегленето. След 22 дни играчът потвърди, че тегленето е успешно. Екипът за оплаквания отбеляза проблема като разрешен и благодари на играча за съдействието.
KYC завършен преди няколко дни. 1bet не отговаря на никакви имейли от моя страна. След това разбрах, че сте оценили казиното с 0 и много от клиентите имат проблеми с 1bet. Моля, помогнете, доколкото можете. Много благодаря.
Скъпа Кристина
Добре, благодаря много за информацията - днес е 10 ден, надявам се плащането да е най-късно до 4 дни. Казиното вече не отговаря на имейли...
много благодаря за помощта.
С Най-Добри Пожелания
Робърт
Скъпа Кристина
Днес е 15 ден след трансфера. Все още не съм получил имейл, че прехвърлянето е извършено.
Изпратих имейл до payments@1bet.com, но не получих отговор.
моето потребителско име е: roubsn
Много благодаря за помощта!
Благодаря ви за отговора, robertstrasek. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Без бонус. Все още няма теглене. Това беше първото увеличение. 5000 € на 30 октомври 2023 г. вижте екранната снимка.
Препращам имейли на вашия имейл адрес!
Благодаря ти!
С Най-Добри Пожелания
Робърт
Скъпа Кристина, исках да попитам - колко оплаквания на играчи имате от 1BET, при които играчите никога не са получили изплащането? Колко вероятно е да получа изплащането?
Благодаря ти
Поздрави Робърт
Скъпа Кристина
Благодаря ви много, ако сте помогнали. Следният имейл току-що дойде от 1BET:
Разбира се, бих искал да изчакам сумата да бъде кредитирана по сметката, преди да приключим случая.
Поздрави
Робърт
Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Скъпа Кристина
За съжаление сумата от 5k все още не е кредитирана в сметката ми.
Бихте ли ме помолили на: kyc@1bet.com
Благодаря ти!
С Най-Добри Пожелания
Робърт
Благодаря ти за актуализацията, robertstrasek. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Уважаема Кристина,
Към днешна дата казиното 1 Bet вече имаше 22 дни време. Не мислите ли, че това е твърде дълго? Като цяло прочетох, че на клиентите се плаща много по-бързо в това казино.
моля за съвет съответно. Благодаря Робърт
Уважаеми Робъртстрасек,
Благодарим ви за имейла с потвърждение за успешното теглене. Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
