Играчът от Италия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му не беше получено по това време. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че е обичайно обработката на тегления да отнема няколко дни или дори седмици, вероятно поради незавършена проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. По-късно обаче играчът потвърди, че вече му е платено. В резултат на това маркирахме жалбата като разрешена.
Здравейте, имам забавено предстоящо теглене. те поискаха KYC за тегления и всичко беше прието, така че няма проблем.
Сега питам за предстоящото си теглене и те продължават да казват едни и същи неща всеки ден, че моите тегления са на финален етап и че имат много печеливши (те казват същото на всички).
Вчера те казаха, че имат проблем със системата за крипто плащане. Днес няма повече проблеми и те продължават да казват същото, винаги имат какво да кажат, за да забавят или никога да не изплатят печалбите ви.
Вече ми беше платено. Можете да затворите случая
Уважаеми suguiguiloko,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
