Играчът иска възстановяване на своите депозити, тъй като се предполага, че се самоизключва. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Бях забранен от Oasis през януари, защото имах/имам проблем с игрите. За съжаление отново се върнах и депозирах над €5000 за 3 месеца и разбира се ги загубих. За щастие вече съм дошъл на себе си и съм на терапия, но с огромна планина от дългове. Мислех, че вината е моя, но след като разговарях с адвоката си относно дълговете си, бях посъветван да поискам поне парите, които бях депозирал от януари, тъй като сайтът, както всяко онлайн казино или казино в Германия, е длъжен да запазете блокиращата банка OASIS, което не беше случаят в моя случай въпреки пълната проверка. В Германия също е незаконно да се разрешават депозити над 1000 евро на месец, но това също се случи, което OASIS от Дармщат също ми потвърди. Няколко пъти съм обяснявал проблема си на поддръжката, но те не те вземат на сериозно. Опитвам го сега като предпоследна инстанция тук чрез Casino Guru и ако няма отговор, ще трябва да предприема правни действия.
Освен това няколко пъти помолих поддръжката да закрият акаунта ми, но те бяха убедени да продължат да опитват. Пристрастяването към хазарта или защитата на играчите тук не се приемат сериозно.
Здравей tiller52,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали дали сте поискали самоизключване директно в 1Bet Casino? Споменавал ли си някога проблеми с хазарта или пристрастяване?
Моля, обърнете внимание, че OASIS е свързано със спортни залагания и дори да е свързано с казино игри, OASIS работи върху казина с немски лиценз за хазарт. Тъй като казиното няма такова, те не са длъжни да възстановят вашите депозити, ако не сте поискали самоизключване директно от тях.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Можете ли да изпратите доказателство, че сте поискали самоизключване в чата на живо?