Играчът от Италия беше депозирал 200 евро чрез ETH трансфер, но се сблъска с проблеми, като казиното обвини доставчика на плащания. Играчът е поискал възстановяване на сумата. След като играчът предостави необходимите доказателства, казиното потвърди, че депозитът трябва да е бил наред и поиска от играча да потвърди получаването на депозита. Играчът потвърди получаването на депозита и ние маркирахме оплакването като разрешено.
Депозирах 200 евро чрез ETH превод миналата сряда, 20 септември.
Към днешна дата те заявяват проблеми с доставчика на плащания.
Ужасно преживяване, ако бях видял оценката им по-рано.
Всичко, което искам, е да си върна парите.
Уважаеми Pinkman777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни депозити преди? Можете ли да потвърдите, че сте използвали правилния адрес за обработка на депозита?
Освен това, моля, публикувайте тук (или ми препратете) екранни снимки на историята на депозитите от вашата казино сметка и разписката за депозит. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Кристина и Pinkman777,
Всичко трябва да е наред с депозита на играча.
Pinkman777, моля, потвърдете, че сте получили депозита си обратно.
Поздрави,
Екипът на казино 1Bet
Уважаеми Pinkman777,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
