Играчът от Германия е обвинен в измама. Казиното блокира сметката му. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
1Bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 41 000 €
1Bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.0
1Bet Casino has a Safety Index of 0, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моят акаунт в 1Bet е блокиран от 04/12/2022 поради измама, което не е вярно. Предоставих всички документи, които казиното поиска от мен. Оттогава опитах няколко пъти с LiveChat да отключа акаунта си отново. Винаги ме отблъсква, че ще отнеме известно време и трябва да чакам имейл. Но нищо не се е случило досега. От моя страна се опитах да регулирам всичко разумно с казиното, което за съжаление не успях да направя. сега търся помощ от тях
Поздрави
Нинослав Ф***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Нинослав,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Получихте ли допълнително обяснение относно тази ситуация? В каква измама сте обвинен?
Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за имейла, Нинослав. Ако имате някаква имейл комуникация между вас и казиното, моля, препратете ми я. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Нинослав,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, екип на Casinoguru, не знам какво друго да изпратя. Изпратих всичко, което имах. Бихте ли ми обяснили какво още ви трябва.
Поздрави
Нинослав Ф***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казиното уточни ли какво точно сте направили нередно? Бихте ли ми изпратили имейл комуникацията между вас и казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Нинослав,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
