Играчът от Русия съобщи, че средствата му липсват от сметката му в казиното след период на неактивност. Играчът не беше сигурен за точната дата на последното си влизане, но потвърди, че е било повече от шест месеца. Екипът по жалбите го е информирал, че казиното има политика за начисляване на месечна такса или затваряне на сметки, които са били неактивни в продължение на 12 месеца. На играча обаче липсваха подкрепящи доказателства, за да потвърди състоянието на средствата му преди бездействието. Казиното по-късно върна средствата в сметката на играча и тогава той се занимаваше с проблем с теглене независимо. Така маркирахме жалбата като разрешена.
Автоматичен превод:
