Печалбите на играча от Италия бяха анулирани поради обвинение в измамни действия и акаунтът беше блокиран. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
18bet Casino - Печалбите на играча са отменени.
Автоматичен превод:
Черни точки: 931
Сума: 5 999 €
18bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
18bet Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Данило,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и изпратихте съответните екранни снимки. Съжалявам, че чувам за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхната помощ при решаването на този проблем, но преди да го направим, бихте ли могли да ни посъветвате кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Посъветвани ли сте конкретно кое правило е нарушено и защо печалбите ви са анулирани?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най -скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Играл съм главно в казино на живо, по -специално на рулетка на живо, за всеки полезен документ или доказателство, не се колебайте да попитате.
Освен това никога не съм активирал някакъв вид бонус. Много благодаря предварително.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Данило, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Данило,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя 18bet казино в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо сте блокирали акаунта на играча и какъв е проблемът с изтеглянето му?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казино 18bet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Ако не отговори, какво мога да направя? Струва ми се абсурдно всеки играч да харчи парите си в такива казина. Не е правилно, още повече, че след като сме наблюдавали подобни грешки, как е възможно никой да не е в състояние да вземе мерки? ПОМОГНЕ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Данило,
това казино е лицензирано от игралния орган на Малта и ако те не отговорят, можете да подадете жалба от тях тук: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че няма да се сблъскате отново с подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
