Играчът от Финландия е обвинен в откриването на множество сметки. Впоследствие печалбите му са конфискувани заедно с депозирани средства. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване, тъй като беше свързано със спортните залози.
Скъпи Микко,
Благодаря ви много за подаването на вашата жалба и за препращането на всички съответни доказателства. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли могли да посъветвате дали, доколкото знаете, има възможност някой друг от членове на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес като ваш?
И накрая, бихте ли ми посъветвали дали съм го разбрал правилно и това оплакване е свързано със спортните залози?
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Микко,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава с оплакванията само по отношение на онлайн казината. След по-внимателно разследване разбрахме, че това оплакване е свързано със спортни залагания. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, ние не разполагаме с достатъчно информация за този въпрос, свързан със спортните залози. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа малко повече информация, но в същото време съм принуден да отхвърля вашето оплакване. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Моля, уведомете ме как бихте искали да продължите.
Благодаря ви много за разбирането.
След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване, тъй като беше свързано със спортните залози.
Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
