Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на условията за бонус и манипулация на бонуси. Впоследствие всички промоционални печалби са анулирани. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
18bet Casino - Бонусните печалби на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 1 100 €
18bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
18bet Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, платих 35 евро плюс 100% бонус, току-що изиграх една игра, заложих 1 евро, внедрих бонуса, спечелих 1100 евро, поръчах изплащане. На следващия ден получих имейл, че наруших правилото и чух, че залагам, което е глупост
Ограничен геймплей:
- Залагане с минимален или никакъв риск
- Залагания, направени с помощта на Gamble Feature в слот игри
- Залагане на суми над 12 € (или еквивалентни на € в друга валута) или 5% от дадения бонус, което от двете е по-ниско.
Също така имайте предвид, че тъй като е установена бонусна манипулация, ние бяхме длъжни да осребрим печалбите ви и сумата от 35 EUR беше върната във вашата сметка за залагане. Моля, вижте препратката в правилото по-долу:
Вижте точка: 9.8.3. В случай на бонусна манипулация 18bet си запазва правото да приспадне всички натрупани печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Patrycja,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили кой точно бонус сте активирали и играли? Откупили ли сте някоя друга промоционална оферта в това казино в миналото?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я заедно с историята на игрите си на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не, играх там за първи път, бонусът беше 100% бонус за добре дошли за казиното
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Patrycja,
Ако акаунтът ви все още е достъпен, можете ли да препратите историята на игрите си? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Patrycja,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
