Играчът от Индия беше завършил своята KYC проверка, но не успя да изтегли средствата си от ZeusGlory Casino, тъй като всичките му пари бяха приспаднати. Той вярваше, че сайтът е измамен. Въпреки това, след преглед на случая, ние открихме, че казиното е предоставило доказателства за измама на играча в играта Macludo и злоупотреба с бонуса. В резултат на това жалбата на играча беше отхвърлена.
Това е фалшив сайт, който не ми дава теглене
Cc казва, че само играя игри, но не ви позволява да изтегля всичките ми удържани пари, моля, помогнете
Уважаема Vicky67ka,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със ZeusGlory Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали пълната KYC проверка?
Правилно ли разбирам, че казиното конфискува целия ви баланс? Получихте ли някакво обяснение за това от казиното?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Да, завърших моята kyc проверка и това казино удържа всичките ми пари, тя казва не давам, давам теглене
Уважаема Vicky67ka,
представителят на казиното се свърза веднага след като подадохте тази жалба и ни предостави доказателство, че сте измамили в играта Macludo с друг потребител на казиното и сте злоупотребили с бонуса.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
