ZeusGlory Casino - Акаунтът на играч от Обединеното кралство е ограничен от геоблокиране.

Здравейте, отидох в казиното само за да разбера, че са поставили географско ограничение на уебсайта поради това, че са базирани в Обединеното кралство, например защо биха ми позволили да отворя сметка и да депозирам, ако нямаше възможност на изплащане поради невъзможност да приема играчи от Обединеното кралство. Сега имам нулев достъп до моя акаунт. Искам пълно възстановяване на депозитите ми на този сайт, тъй като самите те не могат да приемат играчи от Великобритания. Така че защо да ми вземат депозитите?

Уважаеми kazolarzo22,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за разочарованието, което сте изпитали с проблема с гео-ограничението на уебсайта на казиното.

За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили повече подробности по следните точки:

• Кога за първи път забелязахте географското ограничение на уебсайта?
• Колко е вашият активен баланс в сметката в казиното?
• Получавали ли сте съобщение от казиното относно гео-ограничението и неговото въздействие върху вашата сметка и депозити? Ако е така, бихте ли предоставили съответната кореспонденция или документация? Имейл адресът ми е petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела,

Вярвам, че ще имаме нужда от казиното, за да отговорим на този въпрос. В момента нямам достъп дори до началната страница на сайта, мисля, че casinoguru също трябва да актуализира страницата за преглед на ZeusGlory Casino, за да актуализира факта, че всъщност не приема играчи от Великобритания.

С право, бих искал да ми бъдат върнати депозитите в сайта, не съм много сигурен какъв е балансът ми, но определено знам, че имаше няколко технически проблема с няколко залога, които направих на evolution live blackjack, където не изплатиха печалбите. След като съм играл години наред на блекджек на живо на evolution, това наистина се случва от време на време и просто се обръщате към казиното с подробностите за ID на играта (което направих аз) изведнъж. Уебсайтовете са блокирани за потребители от Обединеното кралство. Ако случаят е такъв, тогава защо са продължили да взимат множество депозити от мен, без да имат шанс да теглят поради географските ограничения (защо едва наскоро актуализираха сайта с това блокиране за играчи от Обединеното кралство?)

Любезно ви моля дали можем да се свържем с казиното, за да отговорим на тази жалба и да разрешим случая, като ми възстановим всички депозити в сайта им.

Здравей kazolarzo22,

Прегледах уебсайта на казиното и дори получих съобщение от казиното, че блокирането на IP за играчи от Обединеното кралство е само временно. Изглежда, че уебсайтът функционира нормално.

• Можете ли да потвърдите дали вашият акаунт е отново достъпен?

Благодаря ти.

Уважаеми/уважаема kazolarzo22,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от страна на играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.