Играчът от Япония изпитва забавяне с искане за теглене, подадено на 18 март и все още не е получил парите си. Той заявява, че е спазвал правилата относно бонусите и не е играл забранени игри.
Автоматичен превод:
Lucky Whale Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 5 200 $
Lucky Whale Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
5.5
Lucky Whale Casino има Индекс за безопасност 5,5, което го поставя под средното ниво на индекс за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
3d 20h 21m 44s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Кандидатствах за теглене в това казино на 18 март, но все още не съм получил парите си.
Използвал съм бонуса, но не и забранените игри и не съм бил хванат от ограниченията за залагане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравей andandjonnyx,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky Whale Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Какъв вид бонус използвахте?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
KYC беше завършен много рано в процеса.
Има също така история на тегления.
https://www.luckywhalecasino.com/ja/promotions/vip-reload-bonus/
Възползвах се от този бонус.
Не съм превишил лимита за залагане и не съм играл забранени игри.
Прикачен е последният имейл, който получих от казиното.
Вече минаха две седмици от последния имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Благодаря ви andandjonnyx за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Здравей andandjonnyx,
Отново е Михал и аз поех тази жалба. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Lucky Whale Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Lucky Whale,
Можете ли да обясните защо тегленето на играча все още не е обработено от ваша страна?
Ако има някакви чувствителни подробности, които могат да повлияят на тази ситуация и не са подходящи за публично разкриване, моля не се колебайте да ги споделите с мен на michal.k@casino.guru
Автоматичен превод:
Lucky Whale Casino има 3d 20h 21m 44s да отговори
