НачалоЖалбиYabby Casino - Проверката на акаунта на играча е забавена.

Yabby Casino - Проверката на акаунта на играча е забавена.

Автоматичен превод:

Сума: 110 $

Yabby Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 17.11.2023 | Случаят е приключен : 14.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Съединените щати не може да потвърди акаунта си за тегленето. Въпреки изпращането на документи три пъти, казиното все още не е завършило процеса на проверка. В крайна сметка играчът реши да не завърши проверката и затвори акаунта си. Тази жалба беше съответно приключена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече имам сметка при тях завинаги и изведнъж те не искат да верифицират сметката ми, когато се опитам да осребря 100-те, които спечелих. Добавих и 10$, но не знаех, че няма да имам достъп до тях, докато акаунтите ми не бъдат потвърдени. От вчера 3 пъти им пращам документите и нищо. Това е лудо и дразнещо, защото имам сметки за плащане

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми tanyarodie87,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?

Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

да

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Документите, които изпратих, бяха снимка на личната ми карта със снимка отпред и отзад, моята социалноосигурителна карта и снимка, на която държа личната карта, последната беше изпратена тази сутрин на 17-11-2023 г.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Така че сега се чудя, тъй като съм похарчил tge пари по сметката си. Къде са 10-те долара, които добавих онзи ден и казаха, че няма да получа, докато акаунтът ми не бъде потвърден. ТЕ МЕ ОГРАБИХА, АКО НЕ РАЗБИРАМ



Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Правилно ли разбирам, че текущата сума за теглене във вашата сметка е нула?

Моля, имайте предвид, че проверката обикновено се изисква, когато играчът изпрати заявка за теглене. Това означава, че ще бъдете помолени да изпратите вашите документи за самоличност, когато играете с вашия депозит от $10, спечелите нещо и поискате теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Да, сега е така, тъй като те искаха да продължат да ми дават кръг и да не проверяват акаунта ми, играх го и съм в процес на закриване на този акаунт

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора. Вашият акаунт вече ли е затворен?

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема tanyarodie87,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Какво точно трябва да отговоря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Тъй като не се нуждаете от повече помощ, бих искал да ви информирам, че приключвам тази жалба. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини