Играчът от Съединените щати наскоро опита това онлайн казино, но се сблъска с проблеми с осребряването на чипа за добре дошли от $70 и получаването на противоречиви инструкции. Въпреки че завършиха 50 безплатни завъртания, както беше препоръчано, им беше отказан бонусът за добре дошли. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Тъй като започнах онлайн казината през последните 2 седмици, мога да кажа, че никога досега не съм имал проблем. Опитах това, защото ми хареса близкото им казино и чипа за добре дошли от $70 за игра. Регистрирах се и потвърдих имейла си, опитах да осребря този чип 4 пъти и ми казаха, че съм го осребрил. Проверете баланса си, не е там Проверявам имейла си Виждам имейл за 50 безплатни завъртания, така че правя завъртанията, вярвайки, че трябва да ги направя първо, върнах ли се, за да осребря бонуса си, за да ми кажат, че не мога и не Нямам бонус за добре дошли, защото осребрих завъртанията в моя имейл. Сега те рекламират безплатни завъртания и чип за добре дошли като бонус и не зачитат това, което беше рекламирано, както и факта, че ми беше казано да направя завъртанията първи. Сега няма начин в HE двойни стикове за хокей да избера 50 безплатни завъртания при 0,08 цента на завъртане и да се откажа от $70 долара в игрални пари, няма смисъл математически и би било адски тъпо да го направя. Много съм разстроен и не бих отишъл в това казино. Ако подведете бонуса за добре дошли, вие ще подведете действителните печалби, след като депозирате
Уважаеми Ладиватуамор,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че се опитахте да осребрите два последователни безплатни бонуса? Депозирали ли сте истински пари в сметката си в казиното?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не, опитах се да осребря 1 бонус. В който беше чипът за добре дошли. Казаха ми, че първо трябва да потвърдя имейла си, след което мога да го осребря. Потвърдих имейла си и видях 50-те безплатни завъртания, за които смятах, че се дават ежедневно. В които дават ежедневно Имам имейли, за да ги осребря до този ден 50 завъртания. Щракнах, за да извърша завъртанията и отново се опитах да осребря моите $70 чипове за добре дошли и ми казаха, че не мога да ги получа поради моята страна, което не беше казано от самото начало. Следователно бях подведен и не бях информиран за правилните стъпки, ако беше така, щях да ми кажат, че преди да потвърдя имейла си, моята държава е била посочена тогава.
Ladivatuamor, бихте ли препратили екранна снимка на историята на вашите бонуси на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ти.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
