Golden Genie Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство беше разочарован от забавения процес на теглене в казиното, който надхвърли 21 работни дни. Въпреки многократните опити за комуникация чрез чат и имейл, тя получаваше само автоматични отговори и беше прекъсвана по време на разговори. Тя също така не можа да намери валидна информация за контакт, въпреки че е посочена в общите условия. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което предотврати по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема.

Играчът от Обединеното кралство чакаше близо 7 седмици за теглене на 650 паунда от Golden Genie Casino, което първоначално беше обещано в рамките на 21 работни дни. Въпреки че беше завършил всички процеси на проверка и многократно се е свързвал с поддръжката, той получи едни и същи отговори и не успя да се свърже с финансовия екип, което доведе до нарастващо разочарование. Жалбата беше затворена като нерешена поради постоянната липса на отговор от страна на казиното на множество жалби и опити за медиация. Беше отбелязано, че тази политика на липса на реакция е повлияла негативно на общата оценка на казиното.

Играчът от Германия чакаше теглене повече от месец и постоянно получаваше един и същ отговор относно обработката му. Той се притесняваше, че може никога да не получи печалбите си. Екипът по жалбите информира, че са получени множество жалби относно забавени тегления от казиното и въпреки усилията за посредничество, казиното е приело политика за нереагиране, което е довело до приключване на жалбата като нерешена. Играчът беше уведомен, че общият рейтинг на казиното може да бъде засегнат от тази ситуация, което потенциално би довело до промяна в подхода на казиното.

Играчката от Обединеното кралство е поискала теглене преди две седмици, след като е заложила достатъчно, за да изтегли печалбата си от £5000, но все още е чакала средствата. Тя е била многократно информирана, че проверките са в ход. Екипът по жалбите е затворил жалбата ѝ като „нерешена“ поради политиката на казиното за липса на реакция, което е била обичайна практика за това заведение, което е довело до множество жалби без решение. Въпреки многобройните опити за посредничество, казиното не е отговорило, което е довело до препоръка да се избягва Golden Genie Casino.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на 1000 паунда на 4 юли и все още не ги е получил. Въпреки многобройните имейли до поддръжка и опитите за комуникация чрез чат на живо, запитванията му са били игнорирани или са получавали автоматични отговори, което е накарало играча да се почувства измамен. Екипът по жалбите е признал ситуацията на играча и се е опитал да се свърже с казиното, но казиното не е отговорило на усилията за посредничество. Поради липсата на комуникация от страна на играча след многократни удължавания, жалбата е била затворена понастоящем, но играчът може да я отвори отново по всяко време за допълнителна помощ.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на 490 паунда преди три седмици, но то остава висящо, въпреки че сметката ѝ е била потвърдена. Тя е получила многократни отговори, че плащането ѝ все още се проверява, без яснота относно забавянето. Екипът по жалбите отбеляза, че казиното има история на игнориране на проблеми с тегленето и е въвело политика за липса на реакция по отношение на жалбите. Вследствие на това жалбата е била затворена като нерешена и е била направена препоръка да се избягва казиното поради липсата на реакция.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на 200 паунда преди седем седмици, но то е останало в статус „в очакване“. Въпреки множеството имейли с искане за актуализации относно процеса, той е бил игнориран и не е получил никаква комуникация от казиното. Екипът по жалбите отбеляза, че казиното има история на забавени тегления и политика за нереагиране, което е довело до приключване на жалбата като „нерешена“. Беше съобщено, че ниската оценка на казиното може да е довела до промяна в подхода им и играчите са били посъветвани да избягват Golden Genie Casino поради продължаващи проблеми.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с тегленето на средства повече от година и поиска теглене преди месец. Въпреки че има напълно потвърден акаунт и наскоро предостави актуализирана информация за адреса си, тя не беше получила никакви изплащания. Екипът по жалбите отбеляза, че казиното има история на забавени тегления и е приело политика за липса на реакция при опити за разрешаване на жалби. В резултат на това жалбата беше затворена като нерешена, което се отрази на общата оценка на казиното. Екипът препоръча да се избягва това казино поради липсата на бърза реакция.

Играчът от Обединеното кралство изтегли £400 на 26 януари и въпреки че акаунтът й беше потвърден, тя се сблъска със закъснения при получаването на печалбите си. Поддръжката за чат на живо многократно посочва време за обработка от 7 до 21 работни дни, но все още не са пристигнали средства. Екипът по жалбите отбеляза, че казиното е приело Политика за липса на реакция по отношение на множество оплаквания, което е довело до затварянето на нейния случай като „неразрешен“. Беше подчертано, че този продължаващ проблем се отразява зле на репутацията на казиното и играчите бяха посъветвани да избягват Golden Genie Casino поради липсата на отзивчивост.