НачалоЖалбиYabby Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Yabby Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 98 $

Yabby Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 14.5.2023 | Решена : 21.7.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча от Съединените щати беше блокиран без допълнителни обяснения. Затворихме жалбата като разрешена след потвърждението на играча, че акаунтът му е проверен и средствата са изтеглени успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казиното не иска да потвърди акаунта ми и след почти месец ме блокираха от акаунта ми и не отговарят на имейла ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jaredistiredofthisbs,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Играех goblin's gluttony of gyms Бях изпратил за проверка за теглене, след като направих играта, имах 200, но след това разбрах, че можете да изтеглите само 100 и затова го изиграх до 98 и го изпратих след месец, те все още не са се върна при мен, след което отидох да вляза, след като им подадох оплакване и те ме блокираха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитвах всичко, за да вляза, изпратих много снимки, за да проверя всички неща, които искат


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, jaredistiredofthisbs, за пояснението. Бихте ли ми казали дали това е първият ви безплатен бонус, който сте изкупили от това конкретно казино? Знаете ли случайно дали някой от вашето непосредствено обкръжение или социален кръг някога е изкупувал безплатен бонус от това конкретно казино преди? Питам, защото е имало случаи, когато лица в непосредствена близост или със споделени IP адреси са били маркирани за злоупотреба с бонус или измамна дейност, дори и да не са били пряко замесени. Следователно би било полезно да изключите всякакви потенциални конфликти или усложнения, които биха могли да възникнат от предишни изкупувания на бонуси от други хора в близост до вас. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това беше единственото, което бях играл и никой друг не беше играл друга промоция

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, jaredistiredofthisbs, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jaredistiredofthisbs,


Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на Yabby Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми Yabby Casino,


Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран? Можете ли да ни предоставите доказателствата? Можете да поставите изявлението тук и да поставите доказателствата тук или да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru.


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Стефан,


Здравей jaredistiredofthisbs,


Надяваме се, че сте добре и приемете нашите извинения за забавения отговор.


Моля, обърнете внимание, че вашият акаунт е деактивиран от системата поради твърде много неправилни опити за влизане (Грешна парола). Също така прегледахме вашата кореспонденция с Казиното и забелязахме, че не сте получили отговор на последните си два имейла, тъй като по някаква причина бяха изпратени в папката за спам. За това искрено се извиняваме.


Моля, обърнете внимание, че вашият акаунт отново е активен и ако трябва да промените паролата си, просто следвайте процедурата „Забравена парола" на нашия уебсайт.


Също така, за да завършите проверката на вашия акаунт, моля, следвайте инструкциите, изпратени от нашия банков отдел.


Благодаря за разбирането.


Поздрави,

Управление на казино Yabby

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jaredistiredofthisbs,


Бихте ли потвърдили дали сте успели да влезете в акаунта си в казиното?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jaredistiredofthisbs,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитвам се да вляза, той все още казва, че нещо се е объркало, свържете се с екипа за поддръжка, след което се опитвам да или изпращам имейли и те изобщо не отговарят, нулев отговор, няма начин да променя паролата или изобщо имейли, никакъв контакт от тях

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Когато отида и променя паролата, следвам всички инструкции до t, когато го направя и отида да опитам да вляза, казва, че нещо се е объркало, свържете се с поддръжката за лош вход


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Yabby Casino,


Може ли да погледнете акаунта на играча, ако всичко е наред? Изглежда, че проблемът с играча продължава.


Благодаря много предварително.


Поздрави,

Стефан


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Джаред,


Надявам се да си добре.


Моля, имайте предвид, че всичко е наред с вашия акаунт. За да промените паролата си, моля, първо посетете началната ни страница.


https://yabbycasino.com/


След това, моля, щракнете върху бутона ВХОД в горния ляв ъгъл на екрана. Моля, вижте по-долу:


file

След това ще видите следния екран и след това трябва да щракнете върху опцията „Забравено потребителско име или парола":


file


Ще бъдете отведени до нов екран, където ще трябва да въведете вашето потребителско име и код за сигурност ще бъде изпратен на вашия регистриран имейл адрес:


file


След като въведете този код за сигурност, ще можете да влезете в акаунта си.


Разбира се, ако имате нужда от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас.


Поздрави,

Управление на казино Yabby


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сега най-накрая мога да вляза, но преди това не можех. Нямах проблем да го направя правилно, просто не ми позволиха, но все още не съм потвърден и не мога да получа печалбите си iv изпратих всички необходими документи и направих точно това, което трябваше

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Yabby Casino,


Има ли проблем с проверката на играча?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Jared8583,

Здравей Стефан,


Дано и двамата сте добре.


Документите на играча бяха прегледани преди повече от два месеца и един допълнителен документ беше поискан от него от нашия банков отдел. Ще поставя изискванията тук.


Здравей Джаред,


Надявам се, че сте добре и в безопасност.


Бихте ли изпратили ново селфи с вашата лична карта с видими всички подробности?


Молим ви да разберете тези изисквания.

Ние сме длъжни да защитим вас и вашите лични данни, за да ви позволим да играете безопасно и да изплащате печалбите си по сигурен начин.


Поздрави,

Майлоу

Банкиране Yabby


В момента, в който документът бъде предоставен, проверката може да бъде завършена. Ще очакваме имейл от Jared8583.


Поздрави,

Управление на казино Yabby

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми всички,

Поради отсъствието на колегата сега поемам жалбата. Прегледах случая и бих искал да помоля jaredistiredofthisbs да предостави на казиното искания по-горе документ, за да завърши проверката.


Моля, уведомете ме, след като го направите. Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Дадох цялата документация и все още чакам и не получавам отговор. Не разбирам защо им отнема толкова време, за да потвърдят някой от отговорите ми, но предоставих цялата документация и сега, за да съм сигурен, ще изпратя копие отново за да се уверя, но го изпратих няколко пъти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Yabby Casino ,


Можете ли да потвърдите дали сте получили документа на играча и да ни информирате, след като проверката приключи?


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jaredistiredofthisbs,


Любезно ви моля да предоставите на казиното искания документ. Тъй като не успяхте да го направите отново, моля, препратете информацията и на моя имейл адрес: tomas.k@casino.guru


Моля, уведомете ме, след като го направите. В противен случай няма да можем да продължим без вашето съдействие.


Благодаря ви за разбирането.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпратих всички необходими документи Изпратих снимка на моя документ за самоличност снимка на мен с моя документ за самоличност и две или три различни снимки само за да се уверя, че съм ги изпратил днес вчера и онзи ден и те не отговарят Не разбирам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jaredistiredofthisbs ,


Мога да потвърдя, че получих вашите документи. Въпреки това съм почти сигурен, че проблемът причинява качеството на фотографията. По-конкретно, идентификаторът е размазан и не е възможно да се прочетат всички подробности.


Препоръчвам ви да направите нова снимка със задната камера на телефона си, така че качеството трябва да е много по-добро.


Моля, следвайте инструкциите ми и изпратете снимката на казиното още веднъж. Просто се уверете, че идентификационният номер няма да е замъглен, така че ако увеличите мащаба, всички подробности да се виждат.


Уведомете ме, след като го направите. Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпратих още един и също няколко допълнителни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Yabby Casino ,


Можете ли да потвърдите дали документите на играча вече са достатъчни, за да завършите проверката?


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей jaredistiredofthisbs,

Здравей Томас.


Дано и двамата сте добре.


Моля, имайте предвид, че нашият банков отдел приключи прегледа на документите, които сте предоставили, и ние сме щастливи да кажем, че вашата сметка вече е напълно потвърдена.


Благодарим ви за търпението и се надяваме, че ще продължим сътрудничеството си.


Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля не се колебайте да се свържете с нас по всяко време.


Поздрави,

Управление на казино Yabby

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jaredistiredofthisbs,


Можете ли да потвърдите дали въпросът вече е разрешен? Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изглежда, че всичко върви наред. Получих съобщение, в което се казва, че акаунтът ми е потвърден. Отидох и избрах биткойн за моето теглене, поставих '98.60, след което се казва, че обработката изглеждаше наред, след това следващия път, когато проверих всичко внезапно акаунтът ми казва, че трябва да бъде потвърден, салдото ми сега е $50 и нямам представа какво се случва Не съм получил парите сметката се върна и или показва нещо, но непотвърдена сметка имаше $50 в нея и аз липсват ми 48 долара и в момента не съм получил никакви пари и не разбирам какво става. Дадох му моя биткойн адрес и му дадох информацията за акаунта си в coinbase и сега аз

нямам нищо и акаунтът се върна, за да каже, че трябва да бъде потвърден също $48 кратко и казва, че само $50 в акаунта сега


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Също така те сега казват, че имам нужда от нови документи, за да потвърдя акаунта си с $50 и само че са го намалили до, след като казаха, че е проверен, изпратете ми имейл, казвайки, че е потвърден, че са ме потвърдили, че мога да получа $98, защото само аз можех да изтегля само $100 в брой, защото имах 300 в него и свалих $200, просто играех много бързо, само за да стигна до стоте, чаках 2 месеца, получих проверката, получих всичко, изглеждаше, че беше ясно минавам през това вложих 98 долара в теглене на моите биткойни и тогава изведнъж това изскача $50 и след това не се проверява отново. Дори не знам какво, по дяволите, става, почти съм сигурен, че това е измама, сега техните агентът за обслужване на клиенти или каквото и да е името ми казва, че мога да изтегля само 50 сега и изисква нови документи за потвърждаване на акаунта ми, преди да мога да изтегля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Yabby Casino ,


Можете ли да коментирате проблема по-горе? Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей jaredistiredofthisbs,


Надяваме се, че сте добре.


Моля, обърнете внимание, че балансът от $48,60 беше премахнат, тъй като максималното теглене от бонуса, с който играете, е зададено на $50,00.

Въпреки това, тъй като лимитът за теглене беше променен на $50,00, след като сте поискали бонуса, ние възстановихме баланса ви на $98,60, като се има предвид, че първоначалният лимит за теглене беше зададен на $100,00.


В момента, като се има предвид, че все още не сте направили първия си депозит, за да финализирате първото си теглене, е необходим депозит за проверка.

Изисква се депозит за проверка, за да се установи методът на теглене, тъй като методът, използван за теглене, трябва да съвпада с метода на депозиране.

Депозитът за проверка не трябва да се залага и можете да го изтеглите незабавно заедно с вашите $98,60 печалби.


Моля, вижте Правилата и условията, раздел 7.2.


https://yabbycasino.com/terms-and-conditions


7.2.г. " Необходим е депозит за проверка, преди да бъде обработено теглене от Бонуса за нова регистрация. Ако депозитът за проверка не бъде направен в рамките на 7 дни от датата на получаване на Бонуса за нова регистрация, всички печалби и сума на бонуса ще бъдат премахнати без предварително известие. "



Ако се нуждаете от помощ при извършването на първия си депозит, моля, не се колебайте да се свържете с нашето обслужване на клиенти.


Благодаря за разбирането.


Поздрави,

Управление на казино Yabby

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jaredistiredofthisbs,


Можете ли да потвърдите дали желаете да направите депозит, за да изтеглите печалбите си? В противен случай няма да има с какво повече да можем да помогнем.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих депозита, всичко се оправи, благодаря ви за помощта по този въпрос

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jaredistiredofthisbs,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.


Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини