Bof Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство е депозирал £50.00 GBP в Bof ​​Casino, но сумата не е била кредитирана по сметката му, въпреки че банката е потвърдила транзакцията. Казиното е отказало да кредитира сметката му или да върне средствата по дебитната му карта. Екипът по жалбите е поискал информация и документация от играча, за да разследва проблема, но не е получил отговор. Поради липса на съдействие от страна на играча, жалбата е била приключена без решение. Играчът е бил информиран, че жалбата може да бъде отворена отново, ако реши да предостави допълнителна комуникация.

Играчът от Норвегия поиска теглене преди две седмици, след като спечели в Bofcasino и завърши процеса на верификация. Въпреки многобройните запитвания чрез чат на живо и имейл, тегленето ѝ остана необработено и без актуализации. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена и играчът беше посъветван да се обърне към органа за хазарт в Анжуан за допълнителна помощ.

Играчът от Обединеното кралство изрази загриженост относно инструментите за отговорен хазарт на BOF Casino, заявявайки, че възможността за нулиране или отмяна на лимити за депозит подкопава тяхната ефективност. Той беше депозирал повече от £300 поради тази вратичка и след като се опита да затвори сметката си в продължение на една седмица, установи, че тя вече е затворена. Той поиска възстановяване на направените депозити над първоначално зададения лимит от £150. Решихме, че не сме в състояние да помогнем с искането за възстановяване на сумата, тъй като не можахме да идентифицираме грешка с функцията за ограничение на депозита и играчът в крайна сметка беше отговорен за своите разходи.