Играчът от Чехия изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на начини на плащане.
Здравейте. Поддръжката в woocasino ми казва, че не е възможно да се тегли чрез банкова карта, дори ако депозитът обикновено е валиден. Банката ми каза, че дори не са видели опит за изплащане. Затова опитах втория начин. Имам и сметка в Skrill (вече изтеглих пари чрез нея). Сега изборът ми изчезна. Опитах се да депозирам на уебсайта им чрез Skrill, директно като щракна върху линк на уебсайта им и той автоматично ме пренасочва да депозирам чрез банкова карта. Имам запазен начин на плащане Mifinty, който никога не съм използвал. Благодаря ти
Скъпа Тереза,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, всички имат голямо влияние. Ако е наличен начин на плащане за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи на плащане на своите клиенти.
Бихте ли могли да посъветвате дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за изтегляне на печалбите си? Вашият акаунт успешно ли е бил проверяван в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, акаунтът ми е напълно потвърден. В миналото тегленията са минавали както през банковата карта, така и през скрила. Те имат възможност чрез Skrill, който имам активен. Ако обаче искам да направя депозит чрез Skrill, след това го активирайте с тях и след това изтеглете парите, след което след като щракнете върху връзката за депозит на Skrill, той ме пренасочва към депозита на картата. Писах им, за да поискам имейл на Skrill и да го въведа ръчно в акаунта си в Skrill, така че не ме харесаха.
Много благодаря, Тереза, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей Тереза.
Абсолютно оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да закрием жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.
Скъпа Тереза.
Съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим разследването. Друг вариант е да подадете официална жалба до ADR и/или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с това. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С най -добри пожелания, Йозеф