LuckyElf Casino Ревю

Играчът от Австралия използва картата на партньора си за множество депозити и при спечелването на $2800, казиното отказа да разреши тегленето, като се позова на това, че не приема плащания от трети страни. Играчът изрази разочарование, тъй като казиното продължи да приема депозитите.

Дългогодишен играч от Словения имаше проблеми с казиното, въпреки че предостави всички поискани данни за картата и доказателство за собственост. Играчът се опитваше да разреши този проблем в продължение на 14 дни без успех. Играчът твърди, че е предоставил всички необходими документи преди година и дори е успял да направи теглене предишния месец. От казиното обаче отново поискаха същите документи. В отговор казиното обясни, че предоставените документи не съдържат цялата необходима информация и поиска от играча да представи банково извлечение, включващо пълното име и номера на картата. Помолихме играча да следва инструкциите на казиното, но играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Австралия депозира в казиното, но транзакцията изглежда е блокирала. Играчът посочи, че депозитът е успешен, но не можахме да определим дали играчът е успял да поиска възстановяване на сумата или не. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Онтарио е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австралия срещна трудности, докато се опитваше да изтегли $200 от своята онлайн казино сметка. Казиното изисква доказателство за покупка, което играчът е предоставил чрез Apple Pay. Въпреки това, поради 3-дневно забавяне на потвърждението на плащането и несъответствия във валутата на транзакцията, тегленето не беше обработено. Играчът също беше представил шофьорската си книжка и доказателство за адрес, които бяха одобрени. След поредица от кореспонденции, включващи екипа за оплаквания, казиното и играча, казиното най-накрая прие предоставеното доказателство и обработи тегленето. Играчът изрази задоволство от решението и поздрави екипа по жалбите за тяхното съдействие.

Играчът от Германия беше депозирал 43 € в казиното чрез Nodapay, които не бяха кредитирани. Той беше закрил сметката с надеждата да си върне парите, но депозитът оставаше висящ. След седмица на непрекъсната комуникация с казиното, проблемът остана неразрешен. Екипът за оплаквания е посъветвал играча да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното не може да помогне директно в тази ситуация. След 11 дни играчът съобщи, че парите най-накрая са кредитирани в сметката му, разрешавайки проблема. Бяхме маркирали жалбата като разрешена в нашата система.