Duospin Casino Review

Играчът от Португалия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите потвърди забавянето и информира играча, че тегленията може да отнемат повече време поради проверката на KYC или големия брой заявки. След като препоръчителният срок изтече без отговор от играча, жалбата беше затворена поради неактивност. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да възобнови комуникацията.

Играчът от Португалия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Проблемът беше решен, след като играчът беше информиран, че е обичайно тегленията да отнемат време поради забавяне на обработката или изисквания за проверка. Играчът се съгласи да изчака пълните 14 дни, за да бъде обработено тегленето. Впоследствие играчът отбеляза жалбата като разрешена, показвайки удовлетворение от резултата.

Играчът от Германия чакаше трите си тегления от 500 евро от Duospin от 6 септември, въпреки че преди това беше правил успешни тегления. Той имаше 15 900 евро в сметката си и очакваше навременна обработка съгласно условията на казиното. Екипът по жалбите улесни комуникацията между играча и казиното, потвърждавайки, че множество тегления са били обработени успешно. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията обаче, жалбата беше затворена. По-късно играчът потвърди, че е получил останалите 435 евро и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчката от Германия е депозирала 500 евро в Duospin Casino и е реализирала печалба от 9 455 евро, използвайки бонус средства, но е чакала печалбите си повече от два месеца, без да получи никакви изплащания. Тя е завършила процеса на верификация, но сметката ѝ е блокирана без предварително уведомление. Екипът по жалбите е разгледал случая и е установил, че казиното е действало съгласно своите условия, тъй като играчът не е предоставил необходимата документация в рамките на определения срок. Играчът е бил информиран, че казиното е удължило периода за верификация, но в крайна сметка не са установени нарушения от страна на казиното, което е довело до прекратяване на случая като неоснователен.

Играчът от Испания беше поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите удължи периода на разследване с допълнителни седем дни, но поради липса на отговор от играча, жалбата беше приключена. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Индия имаше чакащо теглене в продължение на 4 дни. Екипът по жалбите призна забавянето в обработката на тегленията и посъветва за търпение, като посочи, че получаването на средствата може да отнеме до 14 дни. Поради липса на отговор от играча относно допълнителни запитвания обаче, жалбата беше затворена засега. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите призна закъснението и посъветва, че тегленията може да отнемат време поради проверка на KYC или голям обем заявки. След изтичане на препоръчания период от време екипът потърси актуализации от играча, но в крайна сметка не можа да продължи с разследването поради липса на отговор, което доведе до отхвърляне на жалбата.