НачалоЖалбиWinVegasPlus Casino - Заявката за самоизключване на играча не е обработена.

WinVegasPlus Casino - Заявката за самоизключване на играча не е обработена.

Автоматичен превод:

Сума: ??

WinVegasPlus Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 29.4.2020 | Случаят е приключен : 4.5.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Испания се опита да закрие акаунта си поради пристрастяване към хазарта, но казиното не обработи искането му. Отхвърлихме оплакването въз основа на информация от имейла на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Те не обработват самоизключването на своите клиенти, оставяйки играчите с игрово разстройство изложени.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Роберто,


Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме съдействието им, но преди да направим това, моля, можете ли да ми изпратите молбите, които сте изпратили до казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru.


Освен това бих искал да знам, ако сте направили някои депозити, след като поискате закриване на акаунта си. Ако отговорът е да, можете ли да ми препратите депозитни разписки, направени след заявка за самоизключване? Вярвам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.


С Най-Добри Пожелания,


Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Кристина, току-що изпратих документацията, която поискахте. поздрав

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря Ви много на Роберто за отговора и имейлите. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря, надявам се да е така. поздрав

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Все още чакам отговор от Вегас плюс. Профилът все още е активен.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Роберо,

Току-що приключихме с разследването. За съжаление съжаляваме, че ви информираме, но сме принудени да отхвърлим вашия случай. Предоставихте ни имейла и ние разполагаме с подходяща информация, която никога не сте споменавали, заявявате проблема с хазарта, който е задължителен. Ако не сте съгласни с нашето мнение, винаги можете да се свържете с регулатора на казиното.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не разбирам защо трябва да дам обяснение, за да се изключа. Законът ви задължава да го направите, ако титулярът на акаунта го поиска, без да се налага да давате обяснения и да не обикаляте, за да продължите да се възползвате от хората. Просто искам да ми затвориш акаунта завинаги. Не спазвате закона.

Редактиран
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини