Играчът от Испания е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Казиното успя да проследи загубените плащания и да го сложи в акаунта на играча. Жалбата вече е разрешена.
4 неуспешни депозита, които се дебитират от моята сметка. Те ме изпращат в банката, аз им изпращам документация от същата като тази, че плащанията се извършват. Изпращат ме обратно, за да им изпратя последните движения на моята сметка от неуспешните депозити. Бил съм повече от месец. И не ми го решават.
Уважаеми Рафа,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Надявам се, че го разбрах правилно и изпитвате затруднения с неправилно поставени депозити.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.
Бихте ли могли да посъветвате кой метод на плащане сте избрали и ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания / банка? Ако има някакво уместно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписките за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте и благодаря за отговора. Депозитите бяха чрез Софорт Кларна. Говорил съм с тях и те ме насочват към Unique. Аз също отидох в моята банка и те ми казаха, че са свършили правилно и ми дадоха номера за проследяване за всяка транзакция, която изпратих до Unique. Не знам къде са парите ми тогава истината.
Благодаря ви много, Рафа, за вашия отговор. Както споменах по-рано, ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно във вашата банкова сметка или кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли могли да посъветвате кога са внесени депозитите и да препратите разписките за плащане на petronela.k@casino.guru ?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Здравей Рафа,
Не можах да отворя четвъртия прикачен файл, моля, опитайте да го препратите отново на petronela.k@casino.guru . След това ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем.
Благодаря много предварително.
Благодаря ви много, Рафа, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравей Рафа!
Ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Unique Casino да се присъединят към тази дискусия, за да ни помогнат да намерим някакво решение.
Здравей Рафа,
Според моето разследване по отношение на вашия акаунт при нас, не открих никакъв акаунт в Unique Casino под вашето име или имейл.
С Най-Добри Пожелания
Дженифър Уилсън
Uniquecasino.es
Не знам дали е вашето казино, но разбира се, това е, което прикачвам.
Скъпа Дженифър и уникално казино,
Моля, обърнете внимание, че казиното, към което играчът се позовава на 'uniquecasino.es', пренасочва към https://www.uniquecasino-online.com/, което принадлежи на същия лицензионен орган като вашето казино, според валидирането на лиценза.
Здравейте Рафа и Мартин,
Да uniquecasino.es които пренасочвания към https://www.uniquecasino-online.com/ прави наистина принадлежат към една и съща лицензиращ орган, тъй като нашата Казино но Рафа не е сметка при нас на уникални Casino, както и на другите ни 2 марки и двете си акаунтът е затворен.
С Най-Добри Пожелания
Дженифър Уилсън
Е, не знам дали е грешка или не, говорих с моята банка, за да проверя дали могат да говорят с вашата. Относно това, че нямам акаунт ...
Здравейте Рафа и Мартин,
След внимателно проучване ние добавихме загубените средства (295 евро) обратно във вашата сметка и нашият мениджър на акаунта се свърза с вас, за да ви уведоми, че парите ви очакват.
Оттогава играете на парите и вече няма средства по сметката ви.
Моля потвърди.
С Най-Добри Пожелания
Дженифър Уилсън
И така, най-накрая имате акаунт, нали?
Правилно. Липсва абонамент за 200, който чакам да потвърдите, вече споменах, че 200, който е веднага след като погледнете движенията ми, които имате, е друг доход, който е направен правилно. Благодаря
Здравей Рафа!
Разбирам ли правилно, че остават 200 евро, за да бъдат кредитирани по сметката ви от общо 495 евро?
По този начин бих искал да уведомя представителите на Unique Casino, че остават € 200, които трябва да бъдат депозирани в сметката на играча.