Slottica Casino Ревю

Играчът от Русия е използвал казиното в продължение на два месеца, преди сметката му да бъде блокирана по време на процес на теглене. След спечелването на 400 хиляди рубли започна процесът на теглене, но при третото теглене сметката беше блокирана и печалбите бяха дебитирани. Играчът твърди, че не е нарушил никакви правила и твърди, че казиното не иска изплащане. Затворихме жалбата като неразрешена, тъй като нямаше отговор от казиното.

Играчът от Бразилия не може да тегли печалби поради многократно отхвърляне на документи за самоличност и методи на плащане от системата. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Оттеглянето на играча от Полша беше отхвърлено и печалбите му бяха премахнати поради предполагаемо нарушение на правилата на казино игрите, по-специално правило, свързано с отлагането на рундовете на играта и събирането на печалбите по-късно. Служителите на казиното не могат да предоставят повече информация и са блокирали плащането му. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играч от Чили обвини казиното в конфискуване на над 2 милиона печалби точно преди първия опит за теглене. Казиното цитира предполагаемо нарушение на споразумението за бонус, въпреки че играчът е отказал всички бонуси.

Играчът от Чили изпитва затруднения с процеса на теглене, въпреки че е депозирал успешно средства. След като беше инструктиран от казиното да смени банката, играчът последва инструкциите, но проблемът продължава. Казиното продължава да отхвърля тегления, въпреки че цялата документация е изрядна.

Играчът от Бразилия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Чили се сблъска с проблеми, когато се опита да изтегли печалбите си от казиното, тъй като плащането беше отхвърлено поради проблеми с проверката. Въпреки предоставянето на необходимата информация, приложението не успя да разпознае документите на играча. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Печалбите на играча от Русия бяха конфискувани поради обвинения в нарушаване на правилото за максимален залог. Въпреки че играчът е нарушил правилото за максимален залог, изглежда, че това е просто грешка (покупка в играта, надвишаваща максималната сума на залога) и тя незабавно информира отдела за поддръжка на клиенти на казиното за това. Разбираме, че това би могло да даде предимство на играча, тъй като тя спечели значителна сума от въпросната транзакция, но представител на отдела за поддръжка на клиенти я остави да играе при условие, че правилото няма да бъде нарушено отново и че това не би трябвало да е проблем . Печалбите от покупката дори не оказаха влияние върху по-нататъшните й големи печалби. По-късно казиното конфискува всички печалби поради тази грешка. Считаме, че позицията и окончателното решение на казиното са несправедливи и следователно жалбата беше затворена като неразрешена.

Играчът от Бразилия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът е депозирал няколко пъти преди, но последният му депозит не е добавен към акаунта. Казиното беше сигурно, че на сайта не е извършена транзакция, но те не са отговорили на жалбата, поради което тя остава неразрешена.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне 10 дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Индия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Швейцария е поискал закриване на акаунта. За съжаление, оставащият баланс не е върнат дори след три месеца. Казиното поиска друг документ от играча. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Печалбите на играча бяха приспаднати по време на проверката на сметката му. От казиното обясниха, че акаунтът е блокиран поради нарушение на срок за дублиране на залози на едно и също събитие. Казиното също така заяви, че е променило подхода си в този тип случаи и акаунтът на играча беше деблокиран след обяснение на нарушението. След това казиното обработи неизплатеното теглене на играча и въпросът беше решен.

Играчът от Индия е поискал изтегляне четири дни преди да подаде тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. След комуникация с казиното играчът най-накрая ни информира за изплащането, което трябва да бъде получено успешно, така че жалбата да бъде разрешена.

Играчът от Хърватия игра с бонус, но печалбите му са отменени. Жалбата ескалира до разследване на загубен депозит. Въпреки че печалбите бяха анулирани, проблемът със загубения депозит на играча беше успешно разрешен.

Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на бонусните условия, като прави залози, по-големи от разрешените. Жалбата е приключена като „неразрешена“, тъй като казиното не е отговорило и не е сътрудничило при разрешаването на жалбата. По-късно жалбата беше актуализирана въз основа на информацията, която получихме от играча. Жалбата е разрешена.

Играчът от Италия блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Исканото теглене все още се държи от казиното. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното отказа да изплати играча, тъй като тя е от ограничена държава. Въпреки това, въз основа на нашия справедлив кодекс за хазарт, след като казиното ви позволи да играете, те също трябва да ви изплатят.

Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на методите за плащане. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата бяха усвоени преди да можем да се намесим.

Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Дори да предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Германия не беше кредитиран с бонус средства, след като изпълни изискването за залагане на бонус оферта. Стана ясно, че има грешка в условията на офертата и че бонусът трябва да бъде заложен допълнително 70 пъти. Жалбата беше разрешена. Играчът ни информира, че казиното е кредитирало сметката му със спорната сума 3 седмици по-късно.

Казиното позволи на играча от Украйна да се регистрира, въпреки факта, че Украйна беше ограничена държава. Играчът спечели и поиска оттегляне, но му беше отказано да бъде изплатено, защото е украинец. Играчът поиска да му бъдат върнати поне депозитите, тъй като казиното изобщо не трябваше да ги приема. Казиното беше готово да върне само последния му депозит, който беше само част от общата сума, която той депозира.

Играчът от Швеция изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Аржентина е депозирал средства, без да приема бонус. Когато тя се опита да изтегли печалбите, й беше казано, че няма да е възможно без да се заложи депозит. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Аржентина е активирал бонус без да прави залагания. За съжаление след активирането той разбра, че бонусът носи 45x преобръщане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия е обвинен в нечестна игрална дейност. Казиното отне всички печалби, генерирани от бонус игра. Не постигнахме задоволително решение, поради което бяхме принудени да затворим това оплакване като „нерешено“.

Играчът се оплаква, че не може да получи бонуса за безплатна регистрация на завъртания. Казиното му каза, че има някой, който използва друг имейл адрес със същия IP адрес, както и той, той обаче твърди, че това е първият му път, когато се е регистрирал в това казино.

Играчът от Съединените щати се бори да изтегли $2748 от сметката си в казиното чрез биткойн поради повтарящи се адресни грешки. Въпреки многократното свързване с отдела за обслужване на клиенти и проверката дали използваните адреси са правилни, проблемът все още не е решен. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Бразилски играч чака 10 дни одобреното им теглене от Slottyway Casino да стигне до сметката им, въпреки че има потвърдена сметка. Представители казват, че проблемът е в доставчика на плащания. Докато се опитвахме да се свържем с казиното, играчът ни информира, че парите са върнати в сметката му и той беше помолен да поиска ново теглене. Няколко дни по-късно играчът потвърди, че е получил средствата си, така че жалбата беше затворена като разрешена.

Играчът се бори да потвърди акаунта си повече от 2 месеца. Свързахме се с казиното и получихме отговор, че сметката е потвърдена, по-късно играчът ни информира, че е получил тегленето си, така че затворихме жалбата като разрешена.

На играча от Германия бяха отменени бонусите си поради обвинение в нарушаване на Общите условия. Въпросът беше обсъден и по-късно казиното преразгледа решението си. Играчът получи печалбата си изцяло. Жалбата е приключена като „Решена“.

Играчът иска възстановяване на сумата, тъй като той твърди, че трябва да бъде изключен във всички дъщерни казина. Жалбата беше затворена като разрешена, след като играчът се свърза с нас, че играчът е получил възстановяване на сумата.

Играчът от Германия е поискал частично изтегляне на своите бонус печалби. Изглежда, че плащането е анулирано, дори ако първата част е получена успешно. Играчът успя да получи пълната сума на поисканите от него тегления и жалбата е разрешена.

Играчката от Бразилия не може да изтегли печалбите си. Казиното отхвърли всички предишни заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия изпитваше трудности при тегленето на печалби, откакто страната му стана ограничена юрисдикция. Играчът потвърди, че е получил плащане на оставащото си салдо приблизително 2 седмици след подаване на жалбата. Жалбата е разрешена.

Играчът от Полша поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия поиска самоизключване, но преди казиното да затвори сметката му успя да направи депозит. От казиното го уведомиха, че за да възстанови сумата, той ще трябва да предостави документи за удостоверяване на самоличността си. Първоначално жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не отговори и не сътрудничи при разрешаването на жалбата. След като получихме информация от казиното, отново отворихме случая. След като играчът предостави на казиното необходимите документи за допълнителна проверка, след няколко дни беше извършено възстановяване на депозита. Жалбата е разрешена.

Играчът от Бразилия се бореше да изтегли печалбите си от бонус без депозит поради липсата на методи за плащане, които поддържат бразилски реал. За да изтегли печалбите си, играчът трябваше да направи депозит, което наистина не беше възможно. Тъй като ситуацията възникна поради недостатък от страна на казиното, ние вярвахме, че казиното трябваше да намери алтернативно решение, за да може играчът да изпълни последните стъпки, за да изтегли своите бонус печалби. Гледната точка на казиното беше, че на играча не може да бъде изплатено, като се аргументира, че е трябвало да провери наличните методи на плащане, преди да изиска бонус офертата. Първоначално случаят беше затворен като „Неразрешен“, тъй като казиното не изпълни нашето решение. Няколко месеца по-късно отворихме отново този случай по искане на казиното. Екипът на казиното ни информира, че опцията за депозиране в бразилски реал е предоставена. По този начин играчът успя да изпълни останалите изисквания на бонус офертата и изтегли печалбите си. Жалбата беше затворена като „Разрешена“.

Играчът от Чили съобщи за забавяне в обработката на заявка за теглене на 75 000, която беше отказана три пъти поради проблеми с проверката. Проблемът обаче беше разрешен, след като играчът потвърди, че е получил изтеглените средства. Вследствие на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Бразилия получи бонус от $25 и изпълни изискванията, за да го отключи. Те играха с бонуса и спечелиха 250 реала. Въпреки това, когато се опитаха да изтеглят, те срещнаха проблем, при който беше налична само опция за биткойн, изискваща минимум 250 реала за теглене. Въпреки опитите за депозиране, няма предоставена опция за депозит. След като проучихме проблема, открихме, че казиното има технически проблеми и възможността за правене на депозити не е достъпна за всички играчи. Това беше решено и играчът успя да направи депозит и по-късно да изпрати теглене. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Жалбата беше разрешена. Играчът потвърди, че е получил печалбата си 9 дни по-късно.

Пол, играч от Германия, изигра блекджек с истински пари, завърши на € 1500, а казиното приспадна печалбите си, защото в тази игра има ограничение за максимален залог. Този случай беше успешно разрешен.