НачалоЖалбиLucky Circus Casino - Оттеглянето на играча се забави със седмици.

Lucky Circus Casino - Оттеглянето на играча се забави със седмици.

Автоматичен превод:

Сума: Can$307

Lucky Circus Casino
Подадена: 25.2.2025 | Решена : 20.3.2025
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Алберта е поискал теглене от казиното преди 7 седмици, но не е получил печалбите си. След като успешно потвърди акаунта си, тя се сблъска с постоянни проблеми с поддръжката на клиенти, получавайки повтарящи се отговори и остана без потвърждение на транзакцията от своята банка. Екипът по жалбите се е свързал с казиното, което признава правописна грешка в имейл адреса на играча, която е причинила проблема с тегленето. Като решение казиното върна средствата в нейната сметка, позволявайки й да изпрати нова заявка за теглене. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, играл съм в това казино много пъти, харесваше ми, но когато става дума за теглене, беше брутално първия път, когато теглих, трябваше да се боря за печалбите си, в крайна сметка ги получих и това се дължи на документи и т.н. Добре, така че сега съм променен, реших да депозирам отново, мислейки, че ще се оправя, тъй като бях проверен, играя на много сайтове и това последно теглене беше още по-лошо. Няма да го правя на jan3 и никога не получих печалбите си. Спечелих сравнително с реални пари. Изчаках малко нищо, така че го разгледах. Буквално го изпратиха на диво преследване за миналия месец и половината поддръжка е навсякъде с отговори, които ми казват едно и също нещо през n. Накратко, това беше кошмар... за мен едно от най-лошите, не би трябвало да е така, когато беше одобрено и след това нищо... много е гадно, все още седя тук без моя теглене и ми казаха, че е изпратено до мен, но моите банки ми казаха, че няма изпратена транзакция за теглене и те трябва да я изпратят отново, казиното просто продължава да казва същото, за да го докаже, което много пъти не съм променил нищо Толкова ми е писнало да се повтарям, че след q месец и известно време на битка се отказах, което е гадно, защото печалбите ми бяха честни и чисти, които не получих, но ми казаха, че съм го получил ... последното беше, че искаха номер на транзакция от моите банки какво как да получа че ако моите банки буквално казаха, че няма преход, което не беше???? ... беше толкова странно, защото никога не съм имал подобни проблеми и да, не, не го получих... не стигнах до никъде и опитвах всеки ден и им изпращах всичко, което поискаха, за да бъдат на същото място, както бях в началото, и съм разочарован... Можех да използвам тези пари много пъти и мисля, че с тази скорост няма да ги получа. Толкова разочаровани същите отговори, въпреки че показах доказателството и обясних повече от n, така че за мен 0 звезди навсякъде за това казино в моите опции, внимавайте !!!

Освен това, когато получите теглене, gigadat изпраща имейл, в който се казва, че сме получили вашата заявка за теглене и след това получавате средствата, които никога не съм получавал, което с всяко теглене получавам, получавам този имейл. Току-що се опитах да се свържа с тях отново днес и не получих нищо обратно gp цифра...Наистина бих искал парите си, ако можете да ми помогнете Бях уважителен, малко кратък, но никога груб, имейлите, които тогава бяха дълги.








Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми calhouncrystal538,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли споделили екранни снимки от вашата история на теглене с видим статус на транзакцията?
  • Правилно ли разбирам, че сте избрали банков превод като метод за теглене? Това ли беше единственият път, когато използвахте този метод за тегления?
  • Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема calhouncrystal538,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми calhouncrystal538,

Благодаря за изпратената информация. Извинявам се, че съм пропуснал имейла ви.

Казиното коригира ли грешката и обработи ли плащането, използвайки правилния идентифициращ имейл?

Моля, уведомете ме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Не, все още не съм получил нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей, Томас, изпратих ти най-новото на имейла ти, не съм чул нищо, n някак си се отказвам в този момент, предполагам ....... би било хубаво да го получиш, разбира се


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, calhouncrystal538, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми calhouncrystal538, току-що прегледах вашия случай и съжалявам да чуя за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, след като отговорят.


Уважаеми казино Lucky Circus, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да ни помогнете да разрешим жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Играчът сподели комуникация с поддръжката на казиното и се предполага, че има отговор от доставчик на плащания, в който те твърдят, че изпращат парите на грешен имейл адрес. Имаше правописна грешка и вместо cryStal те написаха cryAtal в имейл адреса на играча. Можете ли да проверите дали печатната грешка може да е причината парите да не са достигнали до calhouncrystal538?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, изпратете ги на моя имейл natalia.b@casino.guru .

с уважение,

Наталия


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Кристал,


Извиняваме се за неудобството и разочарованието, причинени от вашето оттегляне. След преглед на ситуацията можем да потвърдим, че прехвърлянето е обработено правилно от наша страна. Разбираме обаче колко разочароващо е това поради продължаващите проблеми с комуникацията.


Като жест на добра воля решихме да върнем средствата във вашия акаунт на играч, за да разрешим този въпрос незабавно.


За следващото ви теглене препоръчваме да се свържете с нас, преди да го поискате, за да сме сигурни, че този път всичко ще премине гладко.


Желаем ви хубав ден!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодарим ви, че проверихте проблема на играча, Lucky Circus Casino.


Уважаеми calhouncrystal538, бихте ли могли да проверите дали средствата са кредитирани обратно в баланса ви в казиното? Ако е така, можете ли да изпратите нова заявка за теглене? Също така препоръчваме първо да се свържете с поддръжката на казиното, както е посъветван от представителя на казиното. Моля, дръжте ни в течение за резултата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи късметлии от цирка,


Благодаря ви за бързия отговор относно моя проблем с тегленето. Оценявам силните ви усилия да поправите моята ситуация и вашия жест на добра воля. Свързах се с поддръжката и повторно поисках моето теглене, за бъдещи тегления ще продължа с крайно

Внимание, тъй като научих огромен урок тук и винаги ще се погрижа да продължа, когато цялата информация е вярна. Отново ви благодаря за вашата сериозност по отношение на тази ситуация, моите опции определено се промениха въз основа на резултата днес и ще препоръчам вашето казино на други в бъдеще.


Благодаря ви още веднъж за съдействието.


най-добри пожелания,

ЕДИН ЩАСТЛИВ ИГРАЧ

ПРИЯТЕН ДЕН!

PS. На казино гуру БЛАГОДАРЯ! За цялата помощ и подкрепа по този въпрос съм изключително одобрен, тъй като това теглене беше много важно за мен и благодарността ми е вечна. Страхотно е да знам, че такъв страхотен сайт е тук за проблеми с казиното и процесът беше бърз и лесен за изпълнение!!!! 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми calhouncrystal538,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Наталия

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини