Играчът от Франция поиска оттегляне, което беше потвърдено преди повече от две седмици. За съжаление плащането все още не е получено и акаунтът изглежда е спрян. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи печалбата си.
Автоматичен превод:
Win Paradise Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 030 €
Win Paradise Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.5
Win Paradise Casino has a Safety Index of 3,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Направих теглене на 10 декември 2020 г. от казиното WinParadise на стойност 1030 евро. След няколко проверки от тяхна страна, оттеглянето ми беше потвърдено на 12 януари 2021 г. Получих имейл, в който ми се казва, че трябва да получа плащането си в рамките на 7 работни дни. Все още не получих нищо, когато крайният срок беше надвишен, се свързах с тях онлайн и бях уверен, че ще получа парите си бързо. На 29 януари е и все още нямам плащания и акаунтът ми в WinParadise е деактивиран без предупреждение или обяснение. Имейлите ми до финансовия отдел останаха без отговор и не знам как да си възстановя приходите.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Лорин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? За кой метод на плащане сте избрали? Бихте ли посъветвали дали сте получавали плащания в миналото от това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте и благодаря за отговора. Никога не съм приемал бонус от това казино и това е първата ми победа, така че никога не съм се оттеглял от тях. Използвах банкова карта за депозитите си и поисках тегленето по банков път. Документите ми бяха валидирани бързо, но те изискваха допълнителни проверки, които не представляват проблем. Оттеглянето е валидирано на 12 януари (с потвърждение по имейл). Благодаря ти за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Лорине, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да ги уведомим за проблема ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление не сме получили отговор от казиното. Бихте ли могли да посъветвате дали проблемът ви продължава да съществува? Казиното обаче има още 7 дни, за да ни отговори, в противен случай жалбата ще бъде нерешена.
Автоматичен превод:
