Играчът от Кипър е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
WildTornado Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 6 000 €
WildTornado Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
WildTornado Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Минах проверката и не ми дават парите, спечелих 6000 евро, понякога е измама, а понякога това, което си мислят. Финансовият отдел проверява от 2 седмици и сега ми пишат, че съм спечелил с измама)) Депозирах 19 евро и стигнах до 6000, опитвам се да изтегля и ето какво правят. Мога да копирам и поставя всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми fqh5fjxh6x,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не мога да пиша на разбираем език? Казват ми, че е разкрита измама, ясно ли е?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, Давит!
Благодаря ви, че се свързахте с екипа за поддръжка на Wild Tornado, казвам се Андрю и ще ви бъда помощник днес. Виждам, че балансът ви е изваден, тъй като не сте преминали проверката срещу измами от финансовия отдел.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас 24/7, ако имате допълнителни въпроси или притеснения.
Поздрави,
Андрю
Екип за поддръжка на Wild Tornado
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, fqh5fjxh6x. Извинявам се за недоразумението. Първото съобщение беше автоматично генерирано въз основа на отговорите, които предоставихте при подаването на тази жалба.
Бихте ли ми дали съвет дали сте играли с бонуси или само с вашия депозит? Правилно ли разбирам, че това е единственото обяснение, което сте получили от казиното? Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук, както преди. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Спечелих с депозираните си пари. Освен това ми даде бонус 3-4 пъти по 5-5 евро)) трябва да играете тези бонуси, които губите напълно. Спечелих 10 000 евро с моите пари, после загубих и останаха 6 000 и се опитвам да ги извадя, но не мога да ги извадя. Имам 12 транзакции по 500-500 евро и нито една не е преведена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Този акаунт беше деактивиран. Идва ми, когато вляза в сайта. Не мога да вляза повече
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми fqh5fjxh6x,
Нашият екип ви изпрати заявка за проверка в Skype за понеделник в 11 UTC
Моля, проверете имейла си за по-подробни инструкции.
Моля, изчакайте допълнителна информация!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
fqh5fjxh6x, получи ли заявката и изпълни ли инструкциите на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за потвърждението. Ще оставя тази жалба отворена, така че, моля, уведомете ни, ако има нещо ново, за да можем да продължим съответно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема fqh5fjxh6x,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че проблемът е решен?
Автоматичен превод:
