Уважаеми cpaulking, разбирам колко разочароващо може да бъде, когато не се даде бонус. Въпреки това е важно да се отбележи, че повечето онлайн казина могат да решат, без допълнително обяснение, да не дадат бонус. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи дали отговаряте на изискванията за него. Поради тази причина ние не можем да принудим казиното да ви даде този бонус или да го санкционираме за отказ да ви го предостави.
Ако случайно попаднете в подобна ситуация в бъдеще, можете да изберете да поискате възстановяване на неизразходвани средства поради некредитиране на бонуса. Това обаче ще зависи от политиката за възстановяване на средства на конкретно казино.
Ако имате някаква допълнителна информация в подкрепа на вашия случай или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, свържете се с нас. В противен случай ще трябва да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви за разбирането.
Dear cpaulking, I understand how disappointing it can be when a bonus is not granted. However, it is important to note that most online casinos can decide, without further explanation not to award a bonus. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine if you qualify for it. For this reason, we can't compel the casino to give you this bonus or penalize it for refusing to grant it to you.
If you happen to find yourself in a similar situation in the future, you can opt to request a refund of unspent funds due to the bonus not being credited. However, it will depend on the refund policy of a specific casino.
If you have any additional information to support your case or need further assistance, please contact us. Otherwise, I will have to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Автоматичен превод:
