Играчът от Ню Йорк се натъква на проблеми при осребряването на оферта от 100 „безплатни чипа“ в Wild Vegas, въпреки че е направил междинен депозит от $10. Те са информирани от VIP мениджър, че се изисква минимален депозит от $30, условие, което не се споменава в условията на казиното. Играчът не получава разяснения и се изключва от чата, когато търси допълнителна информация.
Предложиха ми 100 „безплатни чипа" от wild vegas, които не ми е разрешено да осребря. Купонът гласи „ Не се изисква депозит за заявяване. Не се изисква допълнителен депозит, но последователните искове за безплатни чипове или безплатни завъртания без междинен депозит са забранени."
Направих „междинен депозит" от 10 долара и ми беше казано от „вип мениджър", че сумата на депозита трябва да бъде 30 или повече долара. Междувременно никъде в правилата или условията на казината, нито езикът на купона не посочва необходимата сума.
Когато попитах къде може да се намери спецификацията от 30 долара, не ми бяха дадени подробности и незабавно прекъснаха връзката с чата, след като не успях да отговоря веднага.
приложено, моля, намерете всяка/цялата подходяща информация
Уважаеми cpaulking,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли споделили своята история на бонусите?
Бихте ли предоставили пълните правила и условия за офертата за $100 БЕЗПЛАТЕН ЧИП?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно минималния депозит?
Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Вече включих почти всичко, което поискате. „Пълните" правила и условия са предоставени на екранната снимка на купона.
приложено, моля, намерете историята на транзакциите ми
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
