Играчът от Германия е поискал три оттегляния. За съжаление изглежда, че плащанията се забавят. Въпреки че казиното ни информира за обработката на заявките за теглене, играчът не е получил средствата си. Бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“, тъй като нямаше допълнителни актуализации от казиното.
здравей
Казиното не ми изплаща изплащанията, казват, че са били изплащани от седмици и са на път.
смешното е, че получих по-късно изплащане по-рано от по-ранно.
е 440 евро, 900 евро и отново 934 евро.
Моля, помогни ми.
Скъпи Чийло,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да уточните преди колко дни са били поискани вашите тегления и дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като са поискали тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за тегления, наистина вярвам, че е само въпрос на време да ги получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
На 9 май първото изплащане беше напълно обработено и изпратено от сайта на казиното. Имайте и снимка на чата на живо, както тя казва.
другите две са само от 30.5.
но изглежда, че ще се проточи като първия.
Аз съм напълно проверен и бях много преди изплащането.
печалбите бяха с активен бонус. Те също бяха напълно изпълнени.
ако имате нужда от екранна снимка от чат на живо, уведомете ме.
благодаря 😉.
Не можете да извлечете нищо и от чата на живо.
винаги се обръщайте към финансовия отдел.
няма отговор на имейл.
Скъпи Чийло,
Благодарим ви, че ни уведомихте за проблема си. Много съжаляваме за забавянето на това теглене.
Проверих проблема ви с плащането и виждам, че е обработен. Ще поискам доказателство за плащане и ще се върна при вас възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на WildPharao
Здравейте
wildpharaoh как изглежда? Получихте ли повече?
утре е 1 месец от първото изплащане. Напълно разбирам, че отнема 1 месец. И колегата от класацията на живо ми каза на 16 май парите ще има скоро?
Изглеждам малко заблуден.
надявам се, че можем да считаме, че това е решено скоро.
С Най-Добри Пожелания.
Благодаря ти много, Chiilo, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте всички!
Скъпи Chiilo, току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Тъй като Wild Pharao Casino вече отговори на вашата жалба, надявам се, че ще поддържаме връзка с тях и ще ви помогнем да разрешите проблема си със забавените плащания.
Уважаеми Wild Pharao Casino, с нетърпение очаквам потвърждението на обработените заявки за теглене на играча. Моля, дръжте ни в течение.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Нищо не се случи до сега.
и се добавят още плащания.
моля, wild Pharaoh Casino, нека направим това, първото изплащане беше преди повече от месец. 9.5 другите скоро ще станат на месец. Това ме натъжава 🙁
Здравейте, екип за поддръжка на Wild Pharao, имало ли е актуализации относно случая?
Удължавам таймера с още 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
За разбирането,
Наталия
Можете да видите колко бързо се е погрижило.
толкова тъжно
Да чакаш повече от 1,5 месеца парите, които ти се дължат, вече е слабо.
ако дойде поне едно от 5-те плащания.
но не.
наистина жалко добро казино всъщност.
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Здравей домрааб,
Много съжалявам, че казвам това, но тъй като няма отговор от казиното, не можем да продължим да разрешаваме вашия случай.
Моите извинения, че не съм бил от повече помощ, но поне статусът на "нерешено" на жалбата ще окаже отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за негативния ви опит с Wild Pharao Casino в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
За разбирането,
Наталия
Здравейте всички,
отворихме отново тази жалба, тъй като получихме нова информация от играча - domraab поиска 2 нови изплащания и тези искания са висящи оттогава:
Ей чакам 5 изплащания над 4274 евро, първите 3 изплащания чакам повече от месец, първото дори почти 2 месеца.
Не можете да получите никаква информация в чата на живо.
много се говори, че не се плащат повече плащания.! И казиното загуби лиценза си.
Бих искал да знам какво се случва с моите изплащания. Също така има екранна снимка на всички.
С Най-Добри Пожелания
Бихме искали да получим още един шанс на Wild Pharao Casino да реагира на случая и да ни помогне да го разрешим. Уважаеми казино Wild Pharaoh, бихте ли проверили какво е текущото състояние на заявките за теглене на играча и какви може да са причините за забавянето?
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
1 изплащане 440 евро от 9.5.22
2 Плащане на 900 евро от 20.5.22г
3 Плащане 934 евро от 23.5.22г
4 Плащане 1000 евро 16.6.22
5 Плащане 1000 евро 16.6.22
6 Изплащане 450 евро 5.7.22
това са възнагражденията, които все още не съм получил и чакам.
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Досега нищо не се е случило!
и става по-лошо с много неща!
Имам няколко неща, които имам, но не ги правя публично тук.
Надявам се wildpharao бавно да се активизира.
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Здравей domraab,
Съжалявам, че трябва да ви го кажа, но казиното не реагира на опитите ни да се свържем с тях в продължение на няколко месеца, откакто подадохте оплакването си за първи път, така че не можем да продължим да го разрешаваме без сътрудничество от тяхна страна. Принуден съм отново да затворя жалбата като неразрешена. Извинявам се, че не мога да ви помогна повече с вашия случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
