Играчът от Германия е поискал теглене преди две седмици. Оттогава те чакат. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Тегленията на играчите са забавени.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, направих изплащане от €1000 на 01/08/22 и €500 на 01/10/22 в Wildpharao, и двете изплащания все още не са обработени и не са изплатени. Буза е, че не се прехвърля след 10 работни дни, още повече че в казиното пише, че се обработва след 3-5 работни дни. И имейлите ми никога не са получили отговор.
Надявам се това да ми помогне по някакъв начин, благодаря
С уважение Даниел
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Даниел,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли ми посъветвали дали това са били първите ви тегления в това казино? Правилно ли разбирам, че плащанията все още са висящи във вашия акаунт, без да бъдат обработени? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за тегления, наистина вярвам, че е само въпрос на време да ги получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей
изплащане от 01/07/22 беше обработено и прехвърлено, изиграно с бонус за депозит и също така изпълни условията за бонус. Текущите 2 тегления все още са в изчакване и все още не са обработени. Аз също съм напълно проверен.
Скъпи Даниел
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Даниел, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Даниел!
От сега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Бих искал да поканя представители на Wild Pharao Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим този проблем с тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей
Благодаря ти Tomas, че се погрижи за това, ще чакам новини
Скъпи Даниел
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, обърнете внимание, че плащането е изпратено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, само когато направих жалбата си, тя се погрижи. Благодаря все пак, че работи сега.
Скъпи Даниел
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Даниел,
Правилно ли разбирам и двете ви тегления вече са ви изплатени? Моля, уведомете ни. Оценявам го!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Томас
Плащането е обработено, но все още не е преведено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Даниел,
Благодаря за отговора. Ще държа жалбата отворена, докато не потвърдите, че сте получили плащането. Дръжте ни в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получихме допълнителен коментар от Даниел:
„Здравей Томас
Свързвам се по имейл, защото вече не мога да отговоря на жалбата си, нямам представа защо. Във всеки случай, моите изплащания (€1000 и €500) бяха обработени в петък, 28 януари 2022 г. след почти 3 седмици, но все още няма пари в сметката ми днес. Написах имейл, но никой не отговори, след това писа на поддръжката и те казаха "ние не носим отговорност за плащанията, плащането вече ще бъде извършено". но все още не е в моя акаунт. Бихте ли ми помогнали, благодаря предварително 😊
Потребителско име: ******
С уважение Даниел"
Уважаеми Даниел,
в зависимост от използвания метод на плащане, плащането може да отнеме няколко работни дни, за да пристигне. Моля, бъдете търпеливи, вярвам, че е само въпрос на време, докато парите ви пристигнат. Ако все още не получите печалбите си до края на следващата седмица, ще проучим допълнително. Дръжте ни в течение и ако все още имате проблеми с отговора на жалбата, не се колебайте да ме уведомите на моя имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Томас
Ще се свържа с вас за изплащането от Wildpharao (€1000 и €500), което се обработва от 28.01.22. Изминаха повече от 5 работни дни, откакто Wildpharao можеше да го прехвърли отдавна и беше в моя акаунт. Днес е 7 февруари 2022 г. и все още няма пари. Чакам си изплащането от 1 месец, това е буза от Wildpharao. Можете ли да ми помогнете да си взема парите.
Благодаря предварително 😊
С уважение Даниел
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Томас
Искам да ви уведомя, че парите най-накрая са в сметката ми.
благодаря за помощта👍
С уважение Даниел
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Радвам се да чуя, че получиш печалбата си, Даниел! Благодарим ви, че ни уведомихте. Сега ще го затворим като „решено" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
