Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.

Най-добър КазиноГуру,

Наистина съм тъжен, че трябва да се обърна към сайтове на трети страни, за да разреша този проблем, но проблемът е, че не съм получил плащането си след 13 дни досега.

Казаха ми, че ми е разрешено да тегля и играя на сайта и поръчката се обработва, както е посочено в моята история, но никога не съм получавал парите.

Наистина искам да попитам техния екип по плащанията какво се случи, но не чух нищо, откакто изпратих имейл до поддръжката. Също така поддръжката на клиенти беше добра, но никога не можа да помогне и да ме прокара през екипа за плащане и непрекъснато ми казваше, че не могат да направят нищо за мен. Така че да, по принцип преминах от стена на стена..

Направих си KYC и чаках 13 дни. Знам какво да правя повече аз съм sp

Скъпи donnypwnz,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли ми посъветвали дали това е първото ви теглене в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, това беше първото ми теглене и наистина все още вярвам, че те все още ще го изпращат, но малко се притеснявам, ако отнеме толкова време, никога не съм го имал в никое друго казино, така че затова. Не, не използвах никакви бонуси, избягвам ги на всяка цена! От днес са 14 дни 🙂. Можете да оставите този случай на изчакване, ако искате, защото искам да им дам малко повече място, ако кажете, че отнема малко повече време от това и да, прочетох, че обработеното не означава, че е завършено, както разбирам. Проблемът е, че тяхната поща за плащане не отговаря за съжаление, затова трябва да се обърна към други страни като вас.

Просто се актуализира; все още не са получили нищо. Нека изчакаме диска за 3-4 дни за вас.

Както желаете, donnypwnz. Ще настроя таймера за допълнителни 3 дни и ще се свържа с вас в сряда.

Благодаря Петронела,

Наистина се надявам, че изобщо ще го разбера... Започвам да губя надежда, но да.

Актуализация; все още не съм получила нищо 🙁. Поддръжката на плащанията също не реагира. Изобщо не мисля, че ще си видя парите. Чакам от 19 май.

Актуализация; все още нищо не е получено. И няма отговор от екипа за плащане..

Редактиране; Опитах с екипа за чат на живо и ми казаха, че ще проверят в банката и ще видят къде са ми отишли парите и ще се свържат с мен след това. В очакване на тази поща.

Между другото, изчаках от 19 май и в имейла беше посочено 2-3 работни дни. Четох, че може да отнеме до 5 седмици с хора. Затова предлагам да му дадеш още една седмица, така че до 17-то число на този месец. Ако все още не получим нищо, можем ли да опитаме да се свържем с тях. Наистина искам да вярвам в това казино tbf, защото те имат страхотни сделки и добър RTP, изплащането е малко тежко и дълго. Никога досега не съм имал нищо от тях, така че се чудя дали и това има разлика.

Благодаря ви много, donnypwnz, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей, donnypwnz!

Току-що прегледах вашия случай и много съжалявам, че срещнахте такъв проблем с вашата заявка за теглене. Ще се опитам да ви помогна да разрешите този проблем, като се свържете с казиното.

Бих искал да поканя представител от казино Wild Pharao да се присъедини към този разговор и да участва в разследването. Можете ли да ни предоставите повече информация относно заявката за изплащане на играча? Можете ли да потвърдите, че плащането е обработено успешно от ваша страна?

С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Благодаря Наталия,

Иска ми се да е различно. Кристина от казиното наистина се опита да ми помогне, но екипът по плащанията просто не реагира на мен или не ме актуализира по някакъв начин.. Така че по същество това е задънена улица.

Пише обработено и ОК, но законно никога не съм го получавал. Мога да покажа банкови извлечения или всичко необходимо.

Просто актуализация; Вчера отново попитах Кристина дали може да ми помогне (тъй като минаха 5 дни и никаква реакция, може да е, защото са много заети и уикендът също беше между тях) и тя отново изпрати имейл до екипа по плащанията. Но все още няма реакция към мен и все още нищо не е получено 😕 Съжалявам, ако спамим, просто се опитвам да напиша цялото си преживяване.

Здравейте donnypwnz, много ви благодаря, че ни държите в течение. Надявам се скоро да се чуем с екипа за поддръжка на Wild Pharao!

За разбирането,

Наталия

Хей Наталия.. ами ако не отговорят. Можем ли да им дадем още време. Все още искам да вярвам в тях, нали знаеш...

Бихме искали да помолим казиното WIld Pharao да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера с още 7 дни. За съжаление, ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

За разбирането,

Наталия

Здравей donnypwnz,

Съжалявам, но тъй като не получихме никакъв отговор от казино Wild Pharao, ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена", тъй като не е възможно да продължим разследването на случая без реакцията на казиното.

Моите извинения, че не съм бил от повече помощ, но поне неразрешената жалба ще окаже отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното и другите играчи могат да научат за вашия негативен опит в нашия преглед.

Надявам се повече да не срещате подобен проблем.

Reagrds,

Наталия