Играчът от Германия чака печалбите си от април. Казиното не обясни нищо.
Добър ден
Депозирах €50 с Paysafe на 4/14/22 и спечелих €1000. Взе ме на 15-ти
04.22 проверено и поискано изплащането. На 25 април
На 22 дойде потвърждението, че акаунтът ми е верифициран и кандидатствах за изплащане отново. Оттогава чакам плащането. Писах 3 пъти в чата на живо, първо пишеше 2-5 дни, после 7 дни и накрая дойде отговорът, че е свързано с войната в Украйна и Русия, че плащането се забавя. Аз също използвах поддръжката по имейл два пъти и само ме отложиха. Налични екранни снимки. Днес е 17.05.22 и нищо не е кредитирано по сметката ми.
Уважаеми Сейфула,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви много за вашия имейл, Sejfula. Правилно ли разбирам, че сте използвали банков превод като метод за теглене? За колко време заявката за теглене е маркирана като обработена доколкото ви е известно?
Да, плащане по банковата ми сметка. От 25 април 2022 г. се предполага, че парите са на път/преведени по моята сметка.
Благодаря ви много Sejfula за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте Sejfula65,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Wild Pharao Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Уважаеми Sejfula65,
Благодарим ви, че ни уведомихте за проблема си. Много съжаляваме за забавянето на това теглене. Били сме заети да работим, за да направим нашата система за теглене по-добра.
Проверих проблема ви с плащането и виждам, че е обработен. Ще поискам доказателство за плащане и ще се върна при вас възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на WildPharao
Доказателство за плащане депозит Paysafe
Чакам изплащането си от €1000 от 25 април 2022 г.
06/03/2022 все още няма пари в сметката ми! Колко още трябва да чакам?
Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Уважаеми Sejfula65,
Много съжаляваме за забавянето на това теглене. Все още чакаме отговора от нашия финансов отдел.
С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на WildPharao
Не получих пари и не получих отговор, наистина тъжно, не мога да препоръчам това казино, на всички, които четат това, не плащат нищо, не плащат и ако кажат нещо, просто спрете и говорете кой казино вече има 1000€ вече има проблеми с изплащането, колко смешни се правят, какво трябва да стане, ако някой има 3000€ или повече 5000€ 10 000€??? Единственото бла-бла-бла нищо повече, което бих могъл 🤮 Щастлив си, че си спечелил нещо и след това лайна като това.🤮🤮🤮👎👎👎
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакви обяснения или доказателства от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.