Играчът от Германия предостави всички необходими документи, но акаунтът му не е потвърден. Казиното не отговаря на съобщенията му. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Играчът се опитва да завърши KYC.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте казино гуру,
след депозит от 50 евро получих бонуса за добре дошли на Wild Pharaoh. След успешно залагане на бонус парите изплатих 400 евро. Сега моята проверка и изтегляне няма да бъдат обработени. В чата на живо вече не ми отговарят по темата и чатът е затворен. Поддръжката не отговаря на имейлите ми. Подадох всички документи сега чакам нещо да се случи от 2 седмици. Казината не трябва да се разминават с подобни методи. Ето защо искам да подам официално жалба срещу казиното с този текст.
MFG trbleb
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Андре,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Обичайна процедура за казината е да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на правилния човек. Може да отнеме няколко работни дни, за да завършите процедурата.
Какви документи вече предоставихте? Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене?
Освен това, ако има някаква комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Андре,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
