Играчът от Ирландия имаше проблеми с тегленето на средства от онлайн казиното от март 2023 г., след като предостави KYC и банкови документи. Акаунтът на играча беше окончателно заключен през януари 2024 г., когато той се опита да направи ново теглене и казиното спря да отговаря на запитванията му. Казиното твърди, че предоставените документи не са автентични, което води до блокиране на сметката и анулиране на тегления. Въпреки че играчът представи допълнителни доказателства за потвърждаване на самоличността и адреса си, казиното запази решението си. Намерихме подхода на казиното за несправедлив и затворихме жалбата като неразрешена, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.