MrQ Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство срещна сериозни трудности при тегленето на средства от MrQ, след като сметката му премина през обширни процеси на проверка. Въпреки предоставянето на различни документи за самоличност и доказателство за адрес, както беше поискано, играчът получи противоречиви инструкции и в крайна сметка се сблъска със закриване на сметката, което доведе само до възстановяване на депозитите, а печалбите бяха конфискувани. Екипът по жалбите се опита да посредничи, като се свърза с казиното за разяснения относно закриването на сметката и причините за конфискацията на печалбите. Поради липса на отговор от казиното обаче, жалбата в крайна сметка беше затворена като „нерешена“.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на 150 паунда преди три седмици, но е изправен пред продължаващи забавяния при проверката. След като е представил различни документи, както е поискано, включително доказателство за самоличност и сметка за мобилен телефон, тя не е получила никакви актуализации и е получила противоречива информация по време на чат на живо. Проблемът е бил разрешен, когато е получила печалбите си преди 15 минути. Жалбата е маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Признахме опасенията на играча относно забавянето и се опитахме да съберем допълнителна информация, за да подпомогнем разследването. Поради липса на отговор от страна на играча на нашите запитвания обаче, не успяхме да продължим и затворихме жалбата по това време. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да продължи комуникацията.

Играчът от Обединеното кралство твърди, че акаунтът му е бил многократно блокиран, особено когато е трябвало да получи печалби. След като е депозирал 10 паунда, акаунтът му е бил закрит след проверка на миналото, която той не е оторизирал, която е показала, че е в несъстоятелност. Той изрази разочарование от значителните загуби и неоторизираните действия, предприети от казиното. Проблемът остана нерешен поради липса на отговор от страна на играча на исканията на екипа по жалбите за подкрепящи доказателства, което доведе до приключване на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Опитахме се да ангажираме казиното за разрешаване, но се сблъскахме с многократни неуспехи в комуникацията. Следователно жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в нашата система, което може да е повлияло на подхода на казиното за отговор. Играчът беше посъветван да се свърже с Независимата служба за отсъждане на залагания за допълнителна помощ.

Играчът се сблъска с проблеми с бавния и натрапчив процес на проверка на MrQ Casino след повторно отваряне на сметката си след самоизключване. Въпреки подаването на необходимите документи, включително извлечение от PayPal и доказателство за доход, казиното многократно е изисквало допълнителна документация, като например писмо от работодател, което играчът смята за ненужно. Играчът също се оплаква от забавени отговори и отхвърлени имейли, смятайки, че казиното забавя тегленето на £240. Тъй като не сме сигурни дали играчът е получил средствата си, считаме тази жалба за неразрешена.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска със значителни забавяния при тегленето на £1800,00 след подаване на заявка на 13.12.24, която остана необработена 27 дни по-късно. Казиното Mr Q поиска многобройни документи за проверка, без да посочи конкретна причина за забавянето, като в крайна сметка затвори акаунта на играча на 18.12.24, като посочи, че останалите средства ще бъдат върнати. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза многократно с казиното, но без успех. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да търси алтернативни опции за разрешаване на спорове.

Играчът от Обединеното кралство чакаше две седмици, за да изтегли средства и беше представил всички необходими документи за самоличност и доказателство за адрес. Въпреки предоставянето на всичко поискано, процесът на теглене се забави. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, тъй като играчът получи изплащането. Означихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска със забавено теглене на £220,08, след като премина проверка за източник на средства след депозит от £200. При наличие на самоизключване той не можеше да получи достъп до своя акаунт или чат на живо за допълнителна помощ и не получи актуализации за състоянието си на теглене, което предизвика значително разочарование. След обширна комуникация и предоставяне на исканата документация, включително доказателства за финансовото му състояние, проблемът беше решен, когато той успешно получи оттеглянето си. Екипът за жалби маркира жалбата като разрешена.