Roman Casino Ревю

Играчът от Гърция успешно изтегли 4 от 6 заявени тегления, но се сблъска със закъснения с 2, които чакаха от 8.5.2024 г. поради повтарящи се искания за проверка на акаунта. Въпреки многократното предоставяне на необходимата история на транзакциите и допълнителна документация, той продължаваше да получава откази от казиното без ясна причина. Жалбата беше разрешена, след като играчът потвърди, че акаунтът му е бил напълно потвърден и всички чакащи депозити са завършени. Екипът за оплаквания отбеляза проблема като разрешен и насърчи играча да сподели своя опит.

Играчът от Бразилия се сблъска със забавяне в обработката на оттеглянето си от казиното. След като той съобщи за проблема, казиното успешно обработи тегленето му. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в нашата система след потвърждението на играча, че е получил печалбите си. Оценяваме сътрудничеството му през целия процес.

Играчът от Бразилия се сблъска със забавяне при получаването на второ теглене от 1800 BRL, което чакаше 5 дни. Проблемът беше решен, когато играчът получи тегленето на 19/08/2024. Екипът по жалбите потвърди решението и маркира жалбата като „разрешена“ в тяхната система. Играчът беше благодарен за сътрудничеството и насърчен да се обръща за всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Италия беше поискал теглене на €150, като очакваше те да бъдат обработени в рамките на 3-5 работни дни според правилата и условията на казиното. Оттеглянето обаче остана висящо след определения срок. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът успя да разреши проблема самостоятелно. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ в своята система и изрази признателност за съдействието на играча.

Играчът от Германия беше изправен пред многократни откази за проверка от Talismania, по-специално с банкови извлечения, през последните две седмици. Въпреки множеството подавания и контакти както с партньорска, така и с редовна поддръжка, проблемът остана неразрешен, което попречи на играча да тегли средства. Екипът по жалбите се намеси и след близо три седмици плащането на играча беше обработено след приемане на предварително изпратени документи. Проверката беше неочаквано разрешена, което доведе до успешно завършване на тегленето. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.