Roman Casino Ревю

Играчът от Тунис е изправен пред значителни забавяния при изтеглянето на печалбите си от Roman Casino поради многократни и прекомерни искания за проверка, въпреки че първоначално е предоставила приемлива документация. Той смята, че тези текущи искания са предназначени да възпрепятстват тегленията му, вместо да гарантират сигурността на акаунта.

Играчът от Унгария е изправен пред трудности при тегленето на средства от RomanCasino поради прекомерни искания за документи за проверка, включително лична карта, доказателство за адрес, доказателство за депозит и подробности за дохода. Те вярват, че казиното отправя тези изисквания, за да избегне обработката на тегленето им, въпреки че имат валидни споразумения за техните приходи от наем.

Играчът от Гърция беше направил теглене на 24 октомври, но казиното го отказа без да посочи причина. След допълнителна комуникация беше потвърдено, че тя е получила печалбата си, което доведе до разрешаване на жалбата. Случаят беше маркиран като „решен“ в системата. Екипът по жалбите изрази готовността си да помогне при всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Унгария се сблъсква с трудности при тегленето на пари, тъй като сметката им е внезапно блокирана, въпреки че е завършил процеса на KYC. Те нямат достъп до чат на живо или агенти и не са получили отговор на своите имейл запитвания.

Играчът от Италия съобщи за продължаващи проблеми с казиното, тъй като тегленията му бяха многократно отменени с различни извинения. Той изрази загриженост относно практиките на казиното, като отбеляза, че много други потребители изпитват подобни проблеми. След като потвърди, че е завършил проверката на KYC и не е правил предишни тегления, играчът в крайна сметка получи плащането си, което според казиното вече е сортирано. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа по жалбите, който изрази признателност за сътрудничеството на играча.

Играчът от Гърция се опитваше да изтегли средства в продължение на месец, изправен пред повтарящи се проблеми с анулирани транзакции и неправилни IBAN, въпреки че успешно е използвал същия IBAN с други казина. След няколко неуспешни опита и пренасочване да използва Neteller, до който не можеше да получи достъп поради ограничения на депозита, той откри, че поддръжката на клиенти е безполезна. Екипът за оплаквания се свърза с казиното, което потвърди, че играчът успешно е изтеглил средствата си след разрешаване на технически проблем, свързан с въвеждането на правилния адрес. След това се очаква играчът да потвърди успеха на оттеглянето.

Играчът от Гърция е бил конфискуван от Roman Casino от печалби от 7500 евро, позовавайки се на технически проблем с конкретна слот игра. Играчът изрази гняв и разочарование, тъй като е била информирана, че печалбите няма да бъдат върнати. Екипът за жалби разреши проблема, като потвърди, че казиното е предоставило достатъчно доказателства за техническа грешка, която обезсилва печалбите. В резултат на това казиното възстанови акаунта й до състоянието преди оспорваната игра, кредитирайки й баланс от 40 евро. Играчът обаче остана недоволна от това решение и настоя да получи първоначалните си невалидни печалби. Следователно нямаше друг вариант освен да се прекрати делото като неоснователно.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми при тегленето на 1000 евро от Taismania Casino след победа. След забавяне на обработката, казиното спря нейния акаунт. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на тегленето, въпреки че акаунтът й остана блокиран за постоянно и точките за лоялност бяха загубени. Екипът за жалби затвори жалбата, след като потвърди тегленето на печалбите.

Акаунтът на играча от Гърция в Talismania беше затворен завинаги без обяснение, след като беше информиран само чрез чат на живо за решението на администратора. Те потърсиха разяснение относно състоянието на техния баланс от €60, след като направиха само един депозит и нито едно теглене от откриването на сметката преди две седмици. Проблемът беше разрешен, когато казиното организира ръчна заявка за теглене, която беше обработена в рамките на очаквания срок. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Финландия беше депозирал €250 и успешно заложи бонуса за добре дошли, което доведе до баланс от €1,190. След потвърждаване на акаунта множество заявки за теглене, подадени от 19 август 2024 г., бяха многократно анулирани от казиното, позовавайки се на чакаща проверка и проблеми с доставчика на плащания. Играчът потърси помощ поради продължаващите трудности при обработката на тегления. Проблемът беше решен, когато играчът успешно изтегли всички оставащи средства, след като казиното актуализира своите изисквания за потвърждение, позволявайки теглене на €500 и последващи заявки да бъдат обработени без допълнителни проблеми.