Уважаеми Mgv20,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви и разбирам загрижеността ви.
Важно е да разберете, че казиното няма пълен контрол върху методите на плащане, които се предлагат. Има няколко фактора, които могат да повлияят на това, като лицензиращия орган, географско местоположение, договори с доставчици на плащания и банкови ограничения. Това, че даден метод на плащане е наличен за депозити, не означава непременно, че ще се предлага и за тегления. Освен това, методите на плащане могат да бъдат прекратени по всяко време и за съжаление, казината може да бъдат ограничени в способността си да предлагат определени опции за плащане на своите клиенти.
Бихте ли уточнили откога изпитвате затруднения с тегленето с картата си? Казиното споменало ли е дали това е технически проблем, който скоро ще бъде отстранен?
Получавали ли сте някакво известие, обясняващо защо вашата заявка за банков превод е била анулирана? Правили ли сте депозити или тегления чрез банков превод преди?
Има ли други методи на плащане, които бихте могли да използвате за теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear Mgv20,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem and understand your concern.
It's important to understand that the casino doesn't have complete control over the payment methods that are offered. There are several factors that can affect this, such as the licensing authority, geographical location, contracts with payment providers, and bank restrictions. Just because a payment method is available for deposits, it doesn't necessarily mean it will be offered for withdrawals as well. Additionally, payment methods can be discontinued at any time, and unfortunately, casinos may be limited in their ability to offer certain payment options to their customers.
Could you please specify how long you have been experiencing difficulties with withdrawing to your card? Has the casino mentioned if it is a technical issue that will be fixed soon?
Have you received any notification explaining why your bank transfer request was canceled? Have you made any deposits or withdrawals through bank transfer before?
Are there any other payment methods you could possibly use for withdrawal?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)