Играчът от Гърция направи заявка за теглене в Wazamba Casino на 16/08/2024, но все още не беше получил средствата. Въпреки опитите да се свърже с поддръжката за разяснения, той не получи ясни отговори или срокове. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания за по-нататъшно разследване. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Наистина съм разочарован от Wazamba Casino в момента. Направих заявка за теглене на 16.08.2024 г. и все още не съм получил парите си. Опитах се да се свържа с техния екип за поддръжка, но не стигам до нищо с тях — няма ясни отговори, няма график, нищо.
Цялото това преживяване беше наистина разочароващо, особено след като смятах, че Wazamba е надеждно място за игра. Можете ли да ми помогнете с това? Не съм сигурен какво друго да направя на този етап и ще се радвам на всеки съвет или подкрепа, която можете да дадете.
Уважаеми jmagavalis,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Кога за последен път се свързахте с екипа за поддръжка на клиенти относно забавянето на изплащането на вашите печалби?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Казват, че не трябва да правя никаква проверка на KYC и да, имах някои тегления също забавени, но сега са почти 2 седмици. Обикновено не използвам бонус пари, за да играя. Играех без бонус. На всеки пет часа говоря с екипа за поддръжка, но те казват
(Позволете ми първо да се извиня от името на нашия сайт за настъпилото голямо забавяне и да ви уверя, че отделът за транзакции ще продължи незабавно и възможно най-скоро, за да завърши всички тегления за нашите членове. Надявам се, че ще получите печалбите си своевременно и ще продължите за да се насладите на играта си.)
Благодаря ви за отговора. Тъй като са изминали повече от две седмици, откакто изпратихте заявката си за теглене, бихте ли могли да уточните дали вече сте получили печалбите си?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
