Играчът от Нигерия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. Тегленията обаче отнеха повече време от обикновено. По-късно, по време на процеса на оплакване, потребителят потвърди, че проблемът е разрешен. Съответно жалбата беше приключена.
Депозирах 47000 NGN и още 7000 NGN. Заложих общата сума на депозитите си отново и отново, до 3-4 пъти вече в казино игра в wazamba. И все пак всеки път, когато се опитам да изтегля, отговорът е, че депозитът не е наличен. Свързах се с техния отдел за обслужване на клиенти, те продължават да повтарят един и същ отговор, че финансовият отдел ще разреши проблема, но от миналата седмица, четвъртък, никога не получавам никакъв отговор от тях
Не, не е само периодът на изчакване, който ме притеснява, техният отговор е, че не съм завършил изискванията за залагане на моите депозити, системата им чете грешка, те трябва да я поправят
Така че ще изчакате 8 дни, след като ви казах, че казват, че не съм изпълнил изискванията за залагане, което направих, така че изобщо нямаше теглене.. така че какво чакате?
Благодаря ти за отговора, Benny1. Извинявам се за недоразумението. Първото съобщение беше автоматично генерирано въз основа на отговорите, които предоставихте при подаването на тази жалба.
Правилно ли разбирам, че когато се опитате да поискате теглене, се появява съобщение, което ви информира, че не можете да продължите със заявката? Ако да, можете ли да публикувате екранна снимка тук?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ти много, Benny1, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Благодаря ви Казино Гуру. Вазамба беше платил парите ми напълно. можете да затворите случая
Благодаря ви много, Benny1, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
