НачалоЖалбиWazamba Casino - Изтеглянето се бави.

Wazamba Casino - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 9.1.2023 | Решена : 15.1.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Саксония-Анхалт е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

На 30.12.2022 г. кандидатствах за изплащане на 2000 €,

след депозиране на €1000 същия ден

и залага тази сума няколко пъти.


Изплащането ми беше отменено от Wazamba на 4 януари 2023 г. без причина.

Имейлът ме инструктира да поискам изплащането отново.

Ново изплащане не беше възможно, защото уж

не е изпълнил изискванията за залагане на 1x.

Прикачих съобщението за грешка като екранна снимка.


Когато ме попитаха в чата за поддръжка, ми казаха

Не бих заложил депозит от €30.

Направих споменатия депозит от €30 на 12 ноември 2022 г. и го загубих напълно.

Така че аз също бях напълно внедрил тези 30 €.


В чата ме увериха, че ще трябва да пиша на поддръжката на Wazamba по имейл

и трябваше да кандидатства за „ръчно плащане" там,

защото не можете да премахнете съобщението за грешка.

Плащането ще бъде възможно веднага без никакви проблеми.

Прикачих историята на чата като екранна снимка.


Направих го и оттогава не съм получил нито един отговор.


Все още не е извършено плащане, тъй като парите все още могат да се видят в сметката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Hardie,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казиното все още не отговаря на заявката ми за теглене. (7480915)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Hardie,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, изплащането пристигна в моя акаунт днес.

Така случаят може да бъде приключен.

Много благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Харди,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини