Играчът от Бремен е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Wazamba Casino - Изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 150 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.7
Wazamba Casino has a Safety Index of 9,7, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Акаунтът Wazamba съществува от юни 2021 г.
Оттогава съм внесъл около €4000 и тъй като никога не съм печелил, никога не съм плащал нищо. Тогава плащах с директен превод. Тази банкова сметка принадлежеше на мен и годеницата ми. Това беше съвместна сметка, до която имах пълен пълномощен достъп. В този акаунт беше включена и кредитна карта с моето име върху нея. Изпратих екранни снимки за това. След като не съм играл дълго време, опитах отново преди около седмица с моята кредитна карта crypto.com. Спечелих почти €2000 с по-малък депозит и заложих всичко, както е в начина на живот. Но исках да взема нещо малко със себе си, затова платих 150 евро. Тогава трябваше да се верифицирам, което и направих - доколкото мога. Снимки на кредитни карти, паспорт, потвърждение на адрес и др.
Сега общата сметка, в която плащах преди година, вече не съществува и се преместих. Нямам повече документи за това. На имейлите ми вече не се отговаря, на молбата ми чрез чат за затваряне на акаунта ми не се отговаря.
В чата така или иначе само един и същи отговор се дава от градивните елементи на изреченията.
Факт е, че депозирах повече от €4000 там и след това искат да ми изплатят €150 и никой не отговаря. Не знам дали общите сметки са законни в правилата и условията или не. Пълномощното не е пълномощно за нищо. Но самият факт, че е направено толкова трудно и че акаунтът на играча дори не се изтрива при поискване, е абсолютна буза и мога само да предупредя срещу Wazamba. И аз също ще разпространя това публично стократно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Swipswap,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Swipswap,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Swipswap,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
