GenieJackpot Casino Ревю

Играчът от Боливия беше депозирал 250,02 USD и беше изпълнил изискването за 3x превъртане, както е посочено в условията за ползване на казиното, но се сблъска с грешки при опит за теглене на средствата си. Въпреки че се беше свързал с отдела за обслужване на клиенти, той получи противоречива информация за определени игри, които не допринасят за изискването за превъртане, и не получи отговор по имейл. Той се опита да изтегли баланса си от 1544,62952025 TRX без по-нататъшно забавяне. Екипът по жалбите се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното няколко пъти, но не получи съдействие. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Комисията за контрол на хазарта в Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Япония не е получавал тегления от почти месец, въпреки че е кандидатствал за няколко. Екипът по жалбите се опита да му помогне, като се свърза с казиното няколко пъти относно забавеното изплащане, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ. Ситуацията остана в очакване на допълнителни действия от казиното.

Играчът от Буенос Айрес имаше активна заявка за теглене на 3300 USD в продължение на месеци, въпреки че е завършил процеса на проверка. Играчът съобщи, че многобройни опити за теглене са били неуспешни, като последната заявка датира от 29 декември 2024 г. Екипът за оплаквания се е свързал с казиното от името на играча, но е изправен пред многократни неуспехи при получаването на отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Органа на борда за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Япония се сблъска с проблеми с процеса KYC и съобщи за безполезна подкрепа при разрешаването на тези проблеми. Те не можаха да се свържат с VIP мениджъра повече от пет дни, което доведе до чувство на недоверие към новото казино. Екипът за жалби се опита да помогне, като поиска допълнителна комуникация и информация от играча относно отговорите на казиното, но поради липса на съдействие от страна на играча при предоставянето на исканите подробности, жалбата беше затворена.