Играчът от Австрия не е получавал изплащане от 800 евро от Cadino от 3 март, въпреки че има потвърдена сметка. Тя постоянно получаваше неясни извинения за проблеми с доставчика в чата, което я караше да вярва, че казиното извършва измама. Екипът по жалбите беше удължил периода на изчакване за отговори, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на комуникация от нейна страна.
Cadino не е изплатил 800 евро от 3 март, акаунтът е потвърден, в чата винаги ме отлагат с проблеми с доставчика, това е просто измама, те не искат да плащат
Уважаеми Анерев,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Здравейте, благодаря за информацията, ще изчакам до 18 март, след това ще минат 14 дни!
Благодаря ви за отговора. Тъй като 14-дневният период на изчакване почти приключи, бихте ли ме информирали дали сте получили актуализации от казиното?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
