НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Vulkan Vegas Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Сума:
1 000 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Индекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
The player from Germany had requested a withdrawal less than two weeks before submitting this complaint. The payment had not been processed yet. After communication with the casino, the player arranged another payout via bank account, which was successfully processed. The issue had been resolved, and the player confirmed receipt of the funds. The complaint was marked as 'resolved' in the system.
Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. След комуникация с казиното, играчът организира друго изплащане чрез банкова сметка, което беше успешно обработено. Проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на средствата. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
Здравейте, направих теглене на 28 февруари 2025 г. То беше одобрено на 1 март 2025 г., но оттогава нищо не се е случило и статусът е „Обработва се"
Уважаеми екип на VulkanVegas, можете ли да ми помогнете?
За съжаление поддръжката в чата не може наистина да ми помогне..
Напълно съм проверен, това не е първото ми теглене, другите винаги са работили, само този път има проблеми.
Можете ли да ми помогнете, скъпи екип на VulkanVegas?
Hello, I made a withdrawal on February 28, 2025. It was approved on March 1, 2025, but nothing has happened since then and the status is 'Processing'
Dear VulkanVegas team here on board, can you help me?
Unfortunately the chat support can't really help me..
I am fully verified, this is not my first withdrawal, the others have always worked, only this time there are problems.
Can you please help me dear VulkanVegas team?
Hallo, ich habe am 28.2.25 eine Auszahlung gemacht. Am 1.3.25 wurde diese auch genehmigt, seitdem tut sich nichts mehr und der Status steht auf 'Wird verarbeitet'
Liebes VulkanVegas Team hier an Board, könnt ihr mir helfen?
Der Chatsupport kann mir leider nicht wirklich helfen..
Ich bin komplett Verifiziert, es ist nicht meine erste Auszahlung die anderen haben immer geklappt, nur dieses mal gibt es Probleme.
Könnt ihr mir bitte helfen liebes VulkanVegas Team?
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем. Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания, Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Dear 00Ramon00,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards, Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Dear 00Ramon00,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Nick Bacon
Casino.Guru
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.