Играчът от Испания депозира €20 в Wazamba, спечели печалба от €520, но не успя да получи достъп до сметката си или да изтегли печалбите. Играчът потвърди, че печалбите му са получени и затова затворихме жалбата като разрешена.
Автоматичен превод:
Wazamba Casino - Играчът не може да получи достъп до сметката или да изтегли своите печалби.
Автоматичен превод:
Сума: 520 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.7
Wazamba Casino has a Safety Index of 9,7, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден,
Регистрирах се в Wazamba, въведох всичките си данни и успях да направя депозит от €20. За моя изненада, когато се опитах да изтегля своите печалби от €520, екранът изгасна и оттогава не можах да го осъществя.
Също така не мога да вляза в чата, за да говоря с тях или нещо подобно.
Какво мога да направя, за да си върна печалбата?
Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Mgv20,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Wazamba Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Успяхте ли да получите достъп до уебсайта от друго устройство?
- Завършихте ли проверката на акаунта в казиното?
- Успяхте ли да се свържете с поддръжката на казиното по имейл на support@wazamba.com ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Томас.
Вчера успях да вляза в сайта и да направя тегленето. Но днес отново получавам същата грешка, която прикачих към вас. Говорих с тях по имейл и им изпратих екранна снимка, чакайки да ми отговорят! На тегленето пише, че е от 1 до 3 дни. Вчера го поисках, утре трябва да е в акаунта, ще видим.
Много благодаря 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за актуализацията.
Сега успях да вляза в уебсайта. Опитайте да влезете в уебсайта от друго устройство или с друг интернет браузър.
Моля, дръжте ме в течение за напредъка по отношение на вашето оттегляне. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Mgv20,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Томас,
Успях да получа парите за теглене, но никога повече нямах достъп до тях от нито една търсачка.
Така че няма да играя отново там.
много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Разбирам, благодаря, че ми съобщи.
Радвам се, че тегленето ви беше получено и ви желая да се насладите на печалбите си.
Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
