Играчът от Испания депозира €20 в Wazamba, спечели печалба от €520, но не успя да получи достъп до сметката си или да изтегли печалбите. Играчът потвърди, че печалбите му са получени и затова затворихме жалбата като разрешена.
The player from Spain deposited €20 at Wazamba, earned winnings of €520 but has been unable to access their account or withdraw the winnings. The player confirmed his winnings were received and therefore we closed the complaint as resolved.
Играчът от Испания депозира €20 в Wazamba, спечели печалба от €520, но не успя да получи достъп до сметката си или да изтегли печалбите. Играчът потвърди, че печалбите му са получени и затова затворихме жалбата като разрешена.
Добър ден,
Регистрирах се в Wazamba, въведох всичките си данни и успях да направя депозит от €20. За моя изненада, когато се опитах да изтегля своите печалби от €520, екранът изгасна и оттогава не можах да го осъществя.
Също така не мога да вляза в чата, за да говоря с тях или нещо подобно.
Какво мога да направя, за да си върна печалбата?
Благодаря ти много.
Good afternoon,
I have registered with Wazamba, entered all my details, and was able to make a deposit of €20. To my surprise, when I attempted to withdraw my €520 in winnings, the screen went blank and I haven't been able to access it since.
I also can't access the chat in order to speak with them or anything.
What can I do to recover my winnings?
Thank you very much.
Buenas tardes,
Me he registrado en Wazamba, he metido todos mis datos y me ha dejado realizar un depósito de 20€, mi sorpresa ha sido que al realizar el retiro de 520€ de mi ganancia, se ha quedado en blanco la pantalla y no puedo acceder.
y no puedo acceder al chat para hablar con ellos ni nada.
que puedo hacer para recuperar mis ganancias?
muchas gracias
Уважаеми Mgv20,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Wazamba Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear Mgv20,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Wazamba Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Здравей Томас.
Вчера успях да вляза в сайта и да направя тегленето. Но днес отново получавам същата грешка, която прикачих към вас. Говорих с тях по имейл и им изпратих екранна снимка, чакайки да ми отговорят! На тегленето пише, че е от 1 до 3 дни. Вчера го поисках, утре трябва да е в акаунта, ще видим.
Много благодаря
Hello Tomas.
Yesterday I was able to access the site and make the withdrawal. But today I get the same error that I attached to you again. I have spoken with them via email and I have sent them a screenshot, waiting for them to answer me! The withdrawal says that it is from 1 to 3 days. I requested it yesterday, it should be in the account tomorrow, we'll see.
Thank you so much
Hola Tomás.
Ayer pude acceder al sitio y realizar el retiro. Pero hoy me vuelve a salir le mismo error que te adjunto. He hablado con ellos a través de correo electrónico y les he mandado una captura de pantalla, a la espera de que me contesten! El retiro pone que es de 1 a 3 días. Lo solicité ayer, debería estar en la cuenta mañana, veremos a ver.
Muchas gracias
Благодаря за актуализацията.
Сега успях да вляза в уебсайта. Опитайте да влезете в уебсайта от друго устройство или с друг интернет браузър.
Моля, дръжте ме в течение за напредъка по отношение на вашето оттегляне. Благодаря предварително.
Thanks for the update.
I was able to access the website now. Try accessing the website from a different device or using a different internet browser.
Please keep me informed about any progress regarding your withdrawal. Thanks in advance.
Dear Mgv20,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Здравей Томас,
Успях да получа парите за теглене, но никога повече нямах достъп до тях от нито една търсачка.
Така че няма да играя отново там.
много благодаря
Hello Tomas,
I was able to receive the withdrawal money, but I could never access it from any search engine again.
So I won't play there again.
thank you so much
Hola Tomas,
Pude recibir el dinero del retiro, pero no pude acceder nunca más desde ningún buscador.
asi que no volveré a jugar ahí.
muchas gracias
Разбирам, благодаря, че ми съобщи.
Радвам се, че тегленето ви беше получено и ви желая да се насладите на печалбите си.
Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
I understand, thanks for letting me know.
I am glad your withdrawal was received and I wish you'll enjoy your winnings.
I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.