Уважаеми Casbar1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Velobet Casino.
Проверих уебсайта на казиното и намерих това: https://velobet.com/en/static/terms/generalterms
Потребителите от следните държави и техните територии („Държави с ограничен достъп") нямат право да депозират и да играят игри с истински пари: Израел, Съединени американски щати, Обединено кралство , Испания, Франция и нейните отвъдморски територии (Гваделупа, Мартиника, Френска Гвиана, Реюнион, Майот, Сейнт Мартин, Френска Полинезия, Уолис и Футуна, Нова Каледония), Холандия, Холандска Западна Индия, Кюрасао, Балкани (Албания, Босна и Херцеговина, Косово, Черна гора, Република Северна Македония, Сърбия), Бирма, Кот д'Ивоар (Брег на слоновата кост), Куба, Демократична република Конго, Иран, Ирак, Либерия, Северна Корея, Судан, Сирия и Зимбабве.
Също така проверих лиценза на казиното (игри в Кюрасао), който изглежда легитимен и валиден.
Приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят сметка, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча, с други думи, ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.
Моля, уведомете ме, ако има друга информация относно обвиненията, които имате срещу казиното. Ще чакам вашия отговор.
Dear Casbar1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Velobet Casino.
I checked the casino website and found this: https://velobet.com/en/static/terms/generalterms
Users from the following countries and their territories ("Restricted Countries") are not allowed to deposit and play real money games: Israel, United States of America, United Kingdom, Spain, France and its overseas territories (Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Réunion, Mayotte, St. Martin, French Polynesia, Wallis and Futuna, New Caledonia), Netherlands, Dutch West Indies, Curacao, Balkans ( Albania, Bosnia and Herzegovina, Kosovo, Montenegro, the Republic of North Macedonia, Serbia), Burma, Cote D'Ivoire (Ivory Coast), Cuba, Democratic Republic of Congo, Iran, Iraq, Liberia, North Korea, Sudan, Syria, and Zimbabwe.
I also checked the casino's license (Curacao egaming) which seems legitimate and valid.
We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings, in other words, if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Please let me know if there is any other information regarding the allegations you have against the casino. I'll await your reply.
Автоматичен превод:
