Vegas Rush Casino - Играчът поиска две тегления неуспешно.

Ive имаше 2 победи тук и двете бяха отказани дребни причини, Ive направи депозит и нямаше дори да ми върне това

Скъпи турци80,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете да изясните причините, поради които вашите две оттегляния са отхвърлени? Натрупали ли сте печалбите си с бонус игра и в двата случая, или без? Освен това, можете ли да потвърдите, че сте завършили успешно проверката на KYC? Без да потвърдите акаунта си, няма да можете да получите изтегляне. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте, За първото плащане от $ 500 беше отказано, тъй като играех игра с ограничение, не знаех, че има ограничени игри и те взеха 500-те от мен. сега, ако те взеха ограничената сума на играта от мен, тогава бих могъл да разбера това, но да го взема всичко е много лошо.

Второто плащане беше за $ 150 и очевидно този път използвах много безплатни бонуси, сега ако спечелих от предишния бонус, можех да разбера това, но не го направих, те продължават да ми изпращат безплатни чипове, тогава когато му дойде времето да изтеглите не можете

благодаря, скъпи

Много ви благодаря Turks80 за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Благодаря много за вашата помощ.

Здравей, Дарън,

Бихте ли могли да препратите разговорите с казиното относно проблема на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru) или да качите скрийншоти тук? Това би било много полезно, благодаря.

Здравей, Дарън,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Здравейте, съжалявам, че нямам някой от чатовете, повечето от тях бяха направени чрез онлайн чат или те не отговориха

Виждам Дарън, нека да поискаме обяснение в казиното. Бих искал да помоля казиното в Вегас Rush да отговори на това оплакване.

Благодаря ви, аз също направих друг депозит, спечелих още 150 и това премина 3 дни на бизнес, за да го потвърдите благодаря

Бихме искали да поискаме казиното от Вегас Ръш да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено", което може да повлияе на неговата оценка.

Здравей, Дарън,

Опитах се да се свържа многократно с казиното, но нямаше отговор. Сега не мога да направя много без помощта на казиното. В краен случай можете да подадете жалба до органа за игри в Кюрасао ( http://www.gaming-curacao.com/ ). В долната част на страницата има формуляр за контакт. Не е най-добрият лиценз навън, но те може да са в състояние да помогнат. Моля, уведомете ме как реагира органът за игри (моят имейл адрес: peter.m@casino.guru). Единственото, което мога да направя сега, е да отбележа жалбата като нерешена. Това ще се отрази на цялостната оценка на казиното. Разбирам, това не е задоволително решение на вашия въпрос. Въпреки това, намалението на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, може да промени подхода на казиното. Наистина ми се иска да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Петър